Opinando de Empresas

¿Cuál es la frecuencia de recepción de emails que soportáis por parte de una empresa?

2011-06-20T18:57:00.001+02:00

Este fin de semana escribí una entrada preguntando por la frecuencia de envío de emails que utilizan las empresas en su estrategia de email marketing con sus clientes.

En este sentido, mi novia Esperanza (del blog Farmacéutica por el Mundo) me proponía que sería buena idea formular la pregunta al revés. La idea es preguntaros a vosotros como usuarios y clientes de empresas, cuál es la frecuencia de envío de emails que soportáis por parte de una empresa antes de mandarlos al SPAM o clicar en el famoso enlace de "No recibir más publicidad".

También sería interesante conocer de vuestra parte cuáles son las características que consideráis oportunas para que abráis siempre los emails de una determinada empresa: ¿qué es lo que os ofrece y cuándo? ¿qué es lo que os gustan de esos emails? ¿sois clientes muy habituales de esa empresa?

Jose M. Robles ya nos dio algunas pinceladas sobre este punto en la entrada anterior. Gracias por compartir también las vuestras :)

¿Cuál es la frecuencia con la que enviáis emails comerciales en vuestros negocios?

2011-06-18T12:17:00.000+02:00

Ayer abrí un debate en el grupo de Dirigentes + España en Linkedin sobre este tema: ¿cuál es la frecuencia con la que enviáis emails comerciales en vuestros negocios?.

Es un tema que me preocupa bastante sobre el que cualquier compañía tiene que tomar una decisión muy importante: la obtención de ingresos a corto plazo vía emails comerciales mediante el aumento de la frecuencia de envío, o por una relación con el cliente más orientada al largo plazo, en la que se comunica con el cliente en menos ocasiones y más espaciadas en el tiempo, pero con un mensaje de alta relevancia para el cliente.

Está claro que a lo largo del día recibimos gran cantidad de emails en nuestros buzones de correo, lo cual hace que muchos de ellos no lleguen a leerse.

Visto esto, me gustaría saber vuestra opinión al respecto:

- ¿tenéis predeterminada en vuestro negocio una frecuencia de envío de emails?

- ¿cuál es la frecuencia de envío que aplicáis para no saturar a vuestros clientes?

- ¿aplicáis frecuencias distintas para tipologías de clientes distintos o usáis una única frecuencia de envío?

Os agradecería mucho que compartierais vuestra opinión y experiencia sobre este tema y así todos podamos tener una visión más completa sobre este asunto y conocer las distintas estrategias posibles.

Podéis compartir vuestra opinión a través de vuestros comentarios en esta entrada, en el propio debate abierto en el grupo de linkedin o en la página de facebook de Opinando de Empresas. Opciones no faltan :)

¿De quién surgen las ideas en la empresa?

2011-06-15T21:29:00.000+02:00

Una empresa, al final, la forman muchas personas: desde los socios, consejeros, directivos hasta los propios trabajadores. Pero la empresa no está sola en el mundo y hay un entorno que la rodea, donde se encuentran sus clientes, proveedores, competencia y otras empresas de otros sectores.

Pues bien, de todos esos grupos mencionados anteriormente pueden surgir las nuevas ideas a desarrollar dentro de la empresa.

Un denominador común en muchas empresas es que los Directivos son los que proponen las nuevas ideas a desarrollar dentro de la compañía, emplazando a los trabajadores a ejecutarlas. Estas ideas las suelen coger en mayor medida de su propia experiencia, en algunas ocasiones de la propia competencia y, en raras ocasiones de empresas de otros sectores. Pero, ¿no os parece que igual están dejando pasar de largo muchas buenas ideas si no se escucha a los clientes y a los trabajadores?

Estoy seguro que ya conocéis el caso de éxito de una empresa americana llamada Google (no se si os suena de algo) y como ésta, hay algunas otras. Ahí tienen la política de dejar libre al trabajador el 20% de su tiempo laboral para que lo dedique a realizar cualquier proyecto personal de su interés. Pues bien, con este modelo han creado grandes productos que hoy son usados de manera masiva.

Por otro lado, los clientes, que al final son los que usan diariamente nuestros productos, son los que mejor feedback nos pueden dar sobre ellos. Muchos de ellos están dispuestos a contarte proactivamente sus impresiones a través de correo o redes sociales. Pero también existe otra fórmula que muchas veces funciona: preguntarle directamente. Tu comercial puede hacerlo, el centro de atención al cliente también o incluso puedes conseguir su feedback a través de una encuesta telefónica (aunque aquí puede ser que molestes un poco al cliente).

Está claro que los Directivos de las empresas, con su experiencia, pueden aportar muchísimas buenas ideas para el negocio, pero eso no quita que cierren sus oídos al resto de propuestas de trabajadores y clientes. Es más, debería ser una prioridad para ellos el crear un ambiente de escucha continua de nuevas ideas y dar rienda suelta a sus trabajadores a llevarlas a cabo, a probarlas. Incluso esto, el hecho de sentirse partícipes del proceso de innovación en la empresa, se puede convertir en una gran herramienta de fidelización y motivación para los trabajadores. Nunca sabes cuál de esas ideas puede hacer que tu negocio crezca a gran velocidad.

¿Cómo ves este aspecto de la generación y ejecución de nuevas ideas en tu empresa? ¿Crees que se hace una buena gestión de la innovación en ella? Compártelo con todos.

Nace el blog de axesor

2011-06-12T21:30:00.000+02:00

Estimados amigos. Hace poco menos de dos semanas, los trabajadores de axesor hemos creado un blog interactivo para tratar temas de interés empresarial.

Con este blog, deseamos la participación de todos, buscando el enriquecimiento común, compartiendo información que pueda ayudaros a mejorar los resultados de vuestras empresas.

Esperamos que la información publicada en este blog, tanto por nuestra parte como por la vuestra, os ayude a todos a cosechar grandes éxitos comerciales.

No olvides que puedes participar fácilmente. ¿Quieres tratar algún tema empresarial en concreto? ¿Deseas compartir tu experiencia o las claves que han llevado a tu empresa al éxito? No dudes en contactar con nosotros :). Y por supuesto, siempre tienes a tu disposición la sección de comentarios en cada uno de los artículos para expresar tu opinión.

Esperamos ayudarte en todo lo posible ;=)

De la burbuja inmobiliaria a la crisis

2011-05-28T15:28:00.000+02:00

Mis últimas entradas en el blog han sido dedicadas a la crisis:

- Una primera dedicada a los datos actuales de la crisis y una valoración de hasta cuándo durará.

- La segunda en la que reflejo cómo se sumará "el pepino" a la crisis que ya tenemos, después de los sucesos de Alemania.

Ahora completo esta serie con una tercera entrada en la que os voy a presentar un vídeo que explica cómo surgió esta crisis en España. El vídeo lo he encontrado a través del perfil de twitter de Samuel Nevado. Muchas gracias por compartirlo :)

A la crisis se suma el pepino

2011-05-27T22:25:00.000+02:00

Justo hace dos días escribía sobre la crisis en España. Pues si no tuviéramos poco, ahora se suma el pepino a esta crisis debido a las muertes que se han producido en Alemania, a través de unos pepinos españoles.

Esta problema en Alemania ha ocasionado la cancelación de muchísimos pedidos de pepinos y otros frescos a España, además de que se ha minado la confianza del consumidor europeo sobre el producto Español.

La consecuencia clara es la pérdida de millones de euros por parte de los productores españoles. Justo ahora comentaban en las noticias de TVE que Alemania compraba un tercio de los pepinos que se exportan al extranjero, así que nos podemos hacer una idea clara de las consecuencias económicas que esto acarreará.

Dentro de España, son Almería y Granada las principales productoras de pepino. En Granada, de 2007 a 2010 han cerrado 2.512 empresas y la tasa de paro ha pasado del 14% al 29%. Sobre Almería, el 15 de mayo publicaba El Ideal que en el primer trimestre de 2011, el sector agrícola había aumentado las contrataciones, recogiendo trabajadores de otros sectores como la construcción y servicios que están siendo muy afectados en esa provincia. ¿Qué va a pasar ahora en estas dos provincias? La respuesta es clara: pérdidas importantes en el sector, más despidos, más paro, más crisis,.....

¿Qué más le queda por pasar a España en referencia a la crisis? Seguro que aún nos quedan más cosas por ver en estos años :(

Crisis en España ¿hasta cuándo?

2011-05-25T20:59:00.000+02:00

Hoy hemos publicado en la página de axesor en facebook una pregunta: ¿Cuándo crees que España saldrá de la crisis?.

Hay 3 posibles respuestas entre las que elegir, más la libertad de añadir cualquier otra :) :

- 2012 - 2013

- 2014 - 2015

- Después de 2015

En mi caso no me lo he tenido que pensar dos veces, ya que además tengo esa opinión desde hace bastante tiempo: después de 2015.

El paro no deja de crecer, además de que a muchos de los que se quedaron sin trabajo en el inicio de la crisis se les están acabando las ayudas, con la consecuente crispación social que eso conlleva.

El cierre de empresas sigue creciendo en el primer cuatrimestre del 2011. La cifra, según datos publicados por axesor en un estudio reciente, es de un 14,85%, de las que un 90% pertenecían al sector de la construcción, que ha sido el principal motor de la economía española hasta el estallido de esta crisis.

En otro artículo de invertia que acabo de leer referente a la construcción, Borja Mateo, autor del libro "La verdad sobre el mercado inmobiliario español", indica que tendremos pisos en España para 15 o 17 años.

Un dato que no tengo y me gustaría saber es, a cuántos de los empresarios de PYMES que se acercan hoy en día al banco, se les concede, renueva o amplía un crédito. Esa medida, seguro que la tenéis más de uno y sabréis de lo que estoy hablando.

El Estado está endeudado hasta las cejas, superando el medio billón de euros en 2010 (un 14% más que el año anterior) según puedo ver en una noticia que leo ahora mismo en Cinco Días.

A esto, habrá que añadir los agujeros ocultos que habrá en multitud de Ayuntamientos y Administraciones Públicas, muchos de los cuales empezarán a salir a la luz con las auditorías de cuentas que se lleven a cabo con los cambios de gobierno político que se han producido en estas últimas elecciones. ¿A cuánto ascenderá esta cifra? Miedo me da.

Con todo este panorama, mi opinión personal la tengo clara. Antes de 2015 es imposible que España empiece a despegar.

¿Tú que opinas? Comparte tu opinión por aquí o vota directamente en la pregunta de facebook. Tu opinión cuenta :)

Semejanzas entre Marketing tradicional y la naturaleza

2011-05-24T22:00:00.000+02:00

En esta época primaveral, lo suelo pasar mal con la alergia. Cada vez que salgo a la calle y veo que todo a mi alrededor está lleno de esas típicas pelusillas de los árboles o de esos granitos minúsculos amarillos llamados polen, me echo a temblar.

Estas imágenes que se repiten todos los días, me han llevado a pensar en la semejanza que tiene la naturaleza con el Marketing tradicional y masivo.

No estoy muy puesto en estos temas biológicos, pero entiendo que cuando las flores se abren en primavera y comienzan a soltar del interior todo su polen, lo hacen con la única intención de que, con suerte, alguno de esos granitos soltados al medio (el aire, por ejemplo) llegue a polinizar con "su mensaje de ADN" a otra flor y pueda así seguir su ciclo de la vida. Sin embargo, por el camino se desperdician millones y millones de granitos de polen que no consiguen su objetivo. Al final, este modelo consigue ser eficaz (ya que consigue su objetivo), pero no eficiente ya que supone un gran desperdicio de recursos.

Análogamente, podríamos ver esto ejemplificado en una campaña de marketing tradicional y masiva. Cuando una empresa lanza una de estas campañas, lo hace con el objetivo de trasladar su mensaje comercial a través de un medio (la televisión por ejemplo), para alcanzar a su público objetivo y que se transforme en ventas.

Las semejanzas que aquí podríamos ver son las siguientes:

- Empresa con la flor que desprende su polen.

- Mensaje comercial con el grano de polen.

- La televisión con el aire que traslada el grano de polen.

- El público objetivo con el resto de flores que esperan ser polinizadas.

- Transformación en ventas con la polinización.

Como os podréis dar cuenta, en el caso de esta supuesta campaña de marketing masiva, ocurre lo mismo que con la naturaleza. La empresa hace una inversión grande en recursos para trasladar el mensaje, que será esparcido indiscriminadamente entre un gran universo. Sin embargo, sólo algunos de su público objetivo llegarán a captar el mensaje, siendo estos pocos los que se transformen en ventas. Además, al igual que me ocurre a mí y a muchos otros en primavera, este modelo implicará que moleste a mucha otra gente que no está esperando recibir ese mensaje, al igual que los alérgicos con los granos de polen. Nuevamente, este modelo consigue ser eficaz, pero no eficiente.

¿Todavía estás seguro que merece la pena hacer una gran inversión en este tipo de campañas? Cuéntanos tu experiencia y opinión.

ALSA - Ejemplo de que todo puede cambiar a mejor

2011-04-26T21:26:00.000+02:00

El año pasado, tuve algunas malas experiencias con la empresa de autobuses Alsa y lo comenté en el blog, además de contactar con ellos a través de su servicio de atención al cliente, tal y como comenté posteriormente en otra entrada.

La respuesta que recibí de Alsa fue un simple email mucho más tarde diciendo que lo pasarían al departamento responsable.

Desde luego, no se puede decir que aquella forma de actuar fuera la de una empresa que escucha a sus clientes y los pone en el centro de su negocio.

Sin embargo, hoy quiero compartir con vosotros otra experiencia que viví con Alsa esta Semana Santa y que ha sido todo lo contrario.

Viajando hacia Madrid, el autobús se quedó tirado en mitad de la carretera. Acto seguido lo publiqué en mi twitter. En menos de 5 minutos ya me habían respondido para pedirme un teléfono al que llamarme. Nada más pasarle el teléfono, alguien del equipo de personal de Alsa me llamó (lástima que estaba sin cobertura y no se escuchaba mucho), pero sólo este gesto bastó para que la mala experiencia que estaba sufriendo con ellos se transformara en algo positivo (aunque no pudieran solucionar nada).

Es por ello que quiero dar la enhorabuena al equipo de personas y gestores que están llevando a cabo esta transformación dentro de Alsa (compañía a la que soy asiduo). Seguro que les dará mucho éxito. Ahora sí estáis poniendo foco en lo importante, los clientes :).

Y es que el estar en conversación directa con el cliente, sólo puede convertirse en algo positivo para los dos. Cualquier problema puede convertirse en una oportunidad.

En referencia a este tema, me comentaba hace poco una persona la experiencia que vivió con los problemas que hubo con las cenizas del volcán el año pasado. Estaba en un aeropuerto esperando a coger un avión cuando comunicaron que se cancelaba su vuelo. Instantáneamente, todo el mundo empezó a acudir a las ventanillas de información (colapsándose) y a llamar a las centralitas de sus compañías aéreas (colapsándose también).

Él escribió un mensaje a su compañía por twitter. Instantáneamente le pidieron sus datos y teléfono y en muy poco tiempo ya tenía otro vuelo para poder viajar. Nuevamente, podemos ver otro ejemplo de cómo convertir un problema en una oportunidad gracias a los nuevos canales de comunicación con los clientes.

Visto esto, amigo empresario, ¿a qué esperas para lanzarte a cambiar la forma en que te comunicas con tus clientes? ¿Tienes miedo a escuchar lo que tus clientes te quieren decir? Lánzate, verás como tus problemas también pueden convertirse en oportunidades. La cosa sólo puede ir a mejor :)

Cerrar las Centrales Nucleares supondría más de 150 millones de euros anuales

2011-03-22T10:30:00.000+01:00

Tras la problemática nuclear en Japón después del tsunami, me he planteado (a título personal) cuál puede ser el impacto económico para España del cierre de las centrales nucleares de nuestro país.

Dejando a un lado los temas de seguridad y medio ambientales (tema muy importante vistos los acontecimientos), hay que tener en cuenta los siguientes datos del Informe La Energía en España 2009 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (página 38).

- El 45,9% de la producción de energía española es nuclear (un 10,5% inferior a 2008).

- Sólo está cubierto el 23% del consumo de energía española con la producción propia.

- El coste de producción de la energía nuclear es mucho más barato que el resto de fuentes (Nota: sólo he encontrado esta fuente del 2008 aunque esto lo he escuchado y leído en muchísimas ocasiones). La siguiente fuente de producción por coste es la hidráulica que supone un 25% más.

Con esta información de base, he estado investigando un poco (a modo rápido) en la Información Financiera que axesor aporta sobre las empresas que gestionan estas centrales nucleares y tenemos lo siguiente:

(Nota: dejo enlaces a la Información de axesor de cada una de las empresas por si alguien quiere profundizar más en cada una de ellas).

- Central Santa María de Garoña: está gestionada por la empresa Nuclenor que pertenece a Iberdrola y Endesa al 50% cada una. Esta empresa facturó más de 130 millones de euros en 2009.

- Central Nuclear de Almaraz: gestionada por Iberdrola (51,2%), Endesa (23,3%), Unión Fenosa (19,3%), Hidroeléctrica del Cantábrico (5,5%) y Nuclenor (0,7%) que conforman la empresa Centrales Nucleares Almaraz-Trillo (también gestiona la central de Trillo). Esta empresa facturó en 2009 más de 107 millones de euros.

- Central Nuclear de Ascó: gestionada por la empresa Asociación Nuclear Ascó-Vandellós, participada por Endesa e Iberdrola. En 2009 facturó más de 275 millones de euros.

- Central Nuclear de Cofrentes: gestionada al 100% por Iberdrola. No he conseguido saber si hay alguna otra empresa detrás, así que resulta más complicado obtener la facturación.

- Central Nuclear de Vandellós: como comentado anteriormente está gestionada por la Asociación Nuclear Ascó-Vandellós.

- Central Nuclear de Trillo: como comentado anteriormente también está gestionada por la empresa Centrales Nucleares Almaraz-Trillo.

Asumiendo estas cifras y, teniendo en cuenta que me faltan los datos de una de las centrales nucleares (Cofrentes), tendríamos un total de facturación anual superior a los 512 millones de euros. Asumiendo que la central de Cofrentes facturase lo mismo que las de Almaraz y Trillo que es la menor de todas las cifras individuales (107 millones), tendríamos finalmente 619 millones de euros en energía nuclear.

Si dejáramos de producir energía nuclear en España, veríamos incrementado como mínimo un 25% los costes de producción internos, deducido de la cifra inicial que dábamos del incremento en el coste de la energía hidráulica. Aplicando este 25% de incremento a los 619 millones de euros de energía nuclear, tendríamos un incremento de casi 155 millones de euros como mínimo.

¿Quién tendría que pagar este incremento en los costes de producción de energía? Como siempre, los ciudadanos a través de más incrementos en su factura de la luz.

Los números que estoy dando son fruto de un análisis rápido de la situación y estoy convencido de que en realidad tienen que ser mucho más altos. Seguro que investigando con mayor profundidad se podrían dar unas cifras más reales. Pero aún así, no deja de ser simbólico el coste que nos supondría a todos los españoles.

Se que este tema es muy controvertido y hay muchos factores que no se analizan en este artículo: medio ambientales, sociales, de seguridad,... pero tengo claro, que es una pregunta que hay que plantearse sí o sí en este debate de la Energía Nuclear.

¿Tú que opinas al respecto?

Michael Moore - Sicko y cómo el Gobierno nos manipula

2011-03-06T15:13:00.000+01:00

Ayer me recomendó un amigo que viera el documental Sicko de Michael Moore que versa sobre el Sistema de Salud Americano, comparándolo con otros Sistemas Sanitarios como el Canadiense, Inglés y Francés.

El documental es bastante interesante y os recomiendo verlo a todos. Pero más allá de la problemática Americana, donde no todos tienen cobertura médica (si no puedes pagarla) y los que la tienen porque pagan un seguro privado, no siempre la reciben porque las compañías de seguros hacen todo lo que está en sus manos para denegarla, con lo que me he quedado grabado en el cerebro es la facilidad con la que el pueblo es manipulado por sus gobernantes.

Realmente, en esta entrada no voy a hablar tanto del documental, si no más bien, de esta manipulación informativa que ejerce el Gobierno sobre los ciudadanos y que también queda patente en el documental.

Y esto no sólo ocurre en EEUU. Aquí en España lo estamos viviendo día a tras día. Con 4.300.000 parados (20% de la población activa), una tasa de paro superior al 40% entre los jóvenes, familias que tienen que subsistir con la única ayuda del Gobierno de 420€ sin ninguna visibilidad de lo que les deparará el futuro, y mil otros problemas de gran calado; el Gobierno sólo se dedica a desviar la atención con medidas estúpidas como ahora, por ejemplo, con la reducción de la velocidad a 110 km/h, ayudas de 20€ para que cambiemos nuestras ruedas de los coches, insinuar el querer apagar 1 de cada 2 farolas por la noche,...

Y lo peor de todo, es que todos los medios de comunicación se centran en estas tonterías, en lugar de darle importancia a lo que realmente lo tiene: a todos los problemas graves en los que está inmersa España. Y esto se traduce en que el pueblo sólo habla de las mismas tonterías, en lugar de hablar y movilizarse por lo realmente importante, tener un trabajo y un sueldo digno que les permita vivir. Y es que con estas medidas ilusorias de desviación de atención, lo único que hacen es darle al pueblo su opio para que vivan felices sin hablar de sus problemas reales.

Bueno, y ahora que ya me he desahogado, os dejo los links al documental Sicko de Michael Moore para que lo podáis ver:

- Sicko de Michael Moore en inglés con substítulos al español.

- Sicko de Michael Moore en español.

Retener clientes en 6 pasos

2011-03-05T16:13:00.000+01:00

En los tiempos que corren, en los que resulta difícil captar nuevos clientes, una de las mejores formas de desarrollar el negocio es centrarse en la cartera actual de clientes (aunque nadie dice que sea fácil).

Dentro de las actividades a implementar para el Desarrollo de Clientes, se encuentra la palanca de la Retención de Clientes, para no perder a aquellos consumidores que están trabajando actualmente contigo.

Aquí te dejo 6 pasos a desarrollar para implementar una Polítca de Retención de Clientes en tu empresa. Espero que te sirva de ayuda:

1.- Segmentar a tus clientes: hace tiempo hablaba de la importancia de segmentar a tus clientes. Esto es fundamental para poder aplicar acciones distintas a clientes que también son distintos. En las empresas no vale el "todo para todos", ya que cada cliente tendrá sus propias necesidades, comportamiento y valor para la compañía. Así que segmenta a tus clientes en distintos grupos para poder tratarlos de manera distinta.

2.- Analiza los movimientos en cada segmento: antes de empezar a diseñar acciones de retención, es imprescindible analizar cada uno de los segmentos. Determina qué movimientos se producen de un segmento a otro y en qué segmentos hay más fuga de clientes. Esto te ayudará a determinar sobre qué clientes tienes que centrar tus acciones para retener a los clientes que más valor aportan a tu empresa.

3.- Identifica alertas tempranas: una vez hayas analizado cada segmento y los distintos movimientos que se producen entre ellos, intenta encontrar patrones de comportamiento en los clientes que has perdido o se han migrado a segmentos de menos valor, para así identificar posibles causas que puedan llevar a este movimiento. Ejemplos podrían ser: un descenso repentino en el consumo (puede que se haya ido con la competencia), una llamada al Servicio de Atención al cliente (puede que tenga algún tipo de reclamación o queja con nuestro servicio), un error en la facturación, etc.

4.- Identifica los "touch points": podemos considerar un touch point como cualquier punto del proceso comercial o de relación cliente-empresa, en el que el cliente entra en contacto con la empresa. Ejemplos de estos touch points podrían ser los siguientes: momento de la compra, factura, llamada a Atención al Cliente, envío del producto comprado, momento en el que entra en tu tienda/web, etc.

5.- Diseña acciones priorizadas para cada touch point y para cada segmento: una vez que tienes claro qué segmentos vas a atacar y cuándo (por ejemplo si tenemos una alerta temprana de que va a migrar de segmento), toca pasar a la acción. Crea acciones distintas para cada uno de estos segmentos y para cada uno de los touch points de tal manera que tengas el mayor número de posibilidades de actuar sobre ellos de la manera más personalizada posible.

6.- Mide los resultados: para poder saber si lo que estás haciendo tiene efecto o sólo estás desperdiciando recursos, es fundamental medir el resultado de cada una de las acciones. Una vez que midas, toma decisiones en función de los resultados y mejora aquellos que no esté funcionando correctamente. Esta es la única forma de avanzar.

Espero que estos 6 pasos os ayuden a establecer vuestras propias Políticas de Retención de Clientes. En una próxima entrada intentaré dar algunas otras pistas para ayudaros en pensar en Retener Clientes.

Nueva Rumasa y Ruiz Mateos con embargos por impagos

2011-02-16T22:59:00.000+01:00

Acabo de leer una noticia en El Economista en la que informan que Ruiz Mateos está amenazado de embargo por un juez debido a impagos en varias empresas que conforman Nueva Rumasa.

Nota: pondré enlaces para acceder a la información que da axesor de cada una de las empresas que nombre por si alguien quiere profundizar un poco más en cada una de las empresas en su información de impagos.

Al parecer, la empresa Nueva Rumasa de la familia Ruiz Mateos tiene ya varios embargos por impagos a la banca y a la Seguridad Social. Esto le puede llevar a perder Cacaolat, y sus marcas Clesa, Cacaolat, La Levantina, Letona y Royne. Por otro lado, también podría perder las cuentas pendientes de cobro con Carrefour, Dia, Alcampo, El Corte Inglés, Mercadona, Hacienda e incluso, varias cabezas de ganado.

Según la noticia, ya se ha procedido al embargo preventivo de varias fincas de su propiedad, ya que prácticamente la totalidad de las empresas del grupo tienen impagos con las entidades financieras y Hacienda, como por ejemplo Clesa, Dhul, Carcesa y la hotelera Hotasa.

Desde luego, la cosa no parece andar bien para las empresas de la familia Ruiz Mateos. Pero tampoco es que me parezca algo raro. Está claro que si necesitan pedir dinero recompensándolo a un 8%, muy por encima de lo que da el mercado actualmente, algo tiene que fallar.

¿Nos llevará esto a volver a ver a Jose María Ruiz Mateos o alguno de sus hijos vestido de Superman....?

Los Goya, Alex de la Iglesia, Ley Sinde y el cambio de modelo de negocio

2011-02-15T00:04:00.000+01:00

Ayer se celebró la XXV edición de los premios Goya y, Alex de la Iglesia, en función de Presidente de la Academia, pronunció su discurso.

Ante estas palabras, sólo caben las alabanzas, al ser el primero de los grandes dentro del sector (aunque habría que incluir también el sector de la música), en entender que estamos en un cambio de paradigma socio-cultural. Como bien dice en su discurso, la crisis actual del sector tiene que llevar a la acción, al cambio.

Esta situación que vive actualmente el mercado del cine y la música me lleva a pensar en situaciones pasadas de otros mercados. Pienso por ejemplo, cuando mis padres eran jóvenes y vivían en ciudades distintas, que para comunicarse tenían que utilizar los servicios de Correos. De pronto, unas décadas más tarde, aparece algo llamado Internet que nos permite a todos comunicarnos instantáneamente con la otra persona a través de correo electrónico, algo mucho más rápido, cómodo y barato. Con este cambio tan radical, la gente deja de usar Correos para empezar a comunicarse de manera masiva a través de Internet. Creo que Correos lo tuvo que pasar algo mal, no? Pues sí, pero sólo les queda cambiar y adaptarse a esta nueva situación, no hay más. Los usuarios mandan.

Pues bien, desde hace unos años, está pasando lo mismo en el sector del cine y la música, pero aquí, las empresas son incapaces de aceptar este cambio que les imponen los usuarios. Y al final, sólo les queda crear leyes estúpidas como el canon digital o la Ley Sinde para protegerse de algo que es inevitable, y lo peor, con el apoyo de los políticos de turno. No es rastrero.....

Visto esto, sólo queda agradecer nuevamente a Alex de la Iglesia por reconocer esta situación y trabajar y luchar porque empiece ese cambio tan necesario en esta industria. Lástima que los políticos actuales sean tan cortos de mente como para no vislumbrar el futuro y conducir a este mercado a una crisis aún más profunda.

Quedarán guardadas para la posteridad frases célebres pronunciadas anoche como:

- Una película no es película hasta que alguien se sienta delante y la ve.

- Sin público, esto no tiene sentido.

- Nada de lo que valía antes, vale ya. Las reglas del juego han cambiado.

- Internet no es el futuro, como algunos creen, Internet es el presente.

- A los internautas no les gusta que les llamen así, ellos son ciudadanos, son sencillamente gente, son nuestro público.

- No tenemos miedo a Internet porque Internet es precisamente la salvación de nuestro cine.

- Sólo ganaremos al futuro si somos nosotros los que cambiamos, los que innovamos,..., aportando un nuevo modelo de mercado que tenga en cuenta a todos los implicados.

- Hacemos cine porque los ciudadanos nos permiten hacerlo y les debemos respeto y agradecimiento.

- Si queremos que nos respeten, hay que respetar primero.

Sabias palabras las de Alex de la Iglesia. Sobre todo, hay que agradecerle que anoche fuera el único en acordarse del público, porque ninguno de los galardonados tuvo unas palabras para aquellos que les dan el trabajo, nosotros, los espectadores.

Para terminar, os dejo también otro vídeo de intenciones políticas en el que Eduardo Punset (conocido por su programa televisivo Redes) le pone los pies en la tierra a nuestra Ministra de Cultura Ángeles González-Sinde. Más claro, el agua.

Para aquellos que dicen que NO PUEDEN

2011-02-02T22:04:00.000+01:00

Hace unas semanas, vi en el blog de Ángel María, un vídeo dedicado a aquellas personas que dicen que NO PUEDEN hacer algo sin haberlo intentado antes. Esta entrada me recordó otro vídeo que había visto hace ya unos años que es igual de impactante. Por eso, os voy a dejar los dos vídeos colgados en esta entrada.

Espero que antes de decir que NO PODÉIS hacer algo, antes lo hayáis intentado y con insistencia, porque ¡si quieres, puedes!.

Mis anuncios favoritos

2011-01-17T21:35:00.000+01:00

Hoy os quiero dejar en esta entrada los dos anuncios que más me han hecho reír. Espero que os gusten.

Empezamos por el "Niño castor":

Y en segundo lugar, el que en Youtube es considerado "El mejor anuncio de Europa":

Ahora que ya los habéis visto, quiero comentar unas cuantas cosas. Está claro que los dos anuncios tienen algo en común: son divertidísimos, no podrás parar de reír. Ahora bien, el primer anuncio tiene un pequeño problema: ¿alguien es capaz de decirme que se anuncia?. En el segundo anuncio, esto queda clarísimo, por eso es tan bueno. Sin embargo, el anuncio del "Niño castor" creo que quedaría en un gran dineral tirado a la basura, porque a parte de reírte, poco más puedes hacer. ¿Qué es lo que tienes que comprar después de verlo? Supongo que sólo lo sabrán los trabajadores de la empresa anunciante.

Por favor, cuando tengas que preparar un anuncio para tu producto/marca, asegúrate que dicho producto o marca quede bien reflejado en el anuncio, porque si no, poco efecto tendrá sobre el público objetivo. El dinero escasea y no es cuestión de tirarlo :).

A parte de estas últimas palabras, espero que hayáis pasado un buen momento con estos anuncios.

Las tres lecciones de Steve Jobs

2011-01-15T21:06:00.001+01:00

Hace poco más de dos años, uno de mis jefes nos reunió a todos y nos mostró el vídeo que pongo a continuación. Este vídeo es de una conferencia de Steve Jobs en una ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford.

En su momento, ya me dejó impresionado el vídeo y las 3 lecciones de vida que transmite Steve a esos estudiantes recién graduados.

Ahora, a través de twitter he vuelto a ver ese vídeo y otra vez me ha vuelto a impactar. Por eso, quiero compartirlo hoy con todos vosotros. Espero que os guste y os ayude.

Experimentar - Clave para el éxito de una empresa

2010-11-12T20:34:00.000+01:00

Este semana estuve en un evento de Marketing 2.0 en el que participaron como ponentes Enrique Benayas y Bere Casillas.

Las dos ponencias estuvieron bastante bien, pero me sorprendió especialmente la de Bere Casillas. Nos estuvo presentando su propio "caso de éxito": cómo ha replanteado su estrategia de negocio (una sastrería para hombres) a través de Internet y las Redes Sociales y ahora le hace la competencia a las grandes marcas de moda y diseño como por ejemplo Hugo Boss.

Bere empezó su andadura con el famoso vídeo de "Cómo hacer el nudo windsor", creando su blog "Elegancia 2.0" y posteriormente con su perfil en twitter, facebook y tuenti. Con todo esto, cualquiera podría decir que su éxito se ha debido básicamente en su estrategia en los medios online. Sin embargo, hubo unas palabras que Bere mencionó en su charla que me impactaron muchísimo: textualmente dijo "... a mí me gusta mucho experimentar...".

Realmente, creo que es justo eso lo que le ha llevado a conseguir el éxito que ha tenido. Para mí, experimentar es la fuente del éxito. Nadie le podría decir a él en sus inicios que llegaría a tener el éxito que ha tenido. Ni siquiera, que realmente, lo que estaba haciendo iba a tener un mínimo impacto en su negocio. Pero... él tenía que experimentar y probar con algo nuevo, ¡et voila!.

Como digo, para mí la fuente del éxito empresarial está en la experimentación. Si haces lo mismo que siempre has hecho, sólo estás consiguiendo una cosa, estancarte. Sin embargo, de la experimentación, es de donde pueden surgir los grandes logros y resultados.

Bere Casillas es sólo un ejemplo de persona emprendedora que pone en práctica en su negocio la experimentación y los ensayos prueba/error. Sin embargo, no es el único. Por muchos es ya sabido el modelo de gestión que aplican algunas grandes empresas como Google o 3M, en las que dejan el 20% del horario laboral del empleado libre para que trabajen en sus propios proyectos. Y es precisamente de estos proyectos personales, de los que salen los nuevos productos/servicios que comercializan posteriormente. Esto es lo que les ha llevado a estar donde están y a mantenerse en el mercado.

No sé si lo ves como yo, pero mi consejo es ese, ¡no dejes nunca de experimentar!. Así que, ¿cuál es tu próxima prueba?

Nuevas empresas - El problema de España

2010-10-25T21:37:00.000+02:00

En los últimos meses, he tenido varias conversaciones con amigos y conocidos que están trabajando en su "tiempo libre" en sus propios proyectos empresariales, para en el corto plazo, crear una empresa.

Todos estos proyectos me parecen muy buenas ideas a priori y estoy seguro que al final, si los llegan a montar, podrán a llegar a tener éxito.

Sin embargo, todos ellos coincidían en una cosa cuando me contaban su idea. Todos tiene el problema de no tener claro cómo poder encontrar la financiación para montarla.

Algunos dicen tímidamente que pasarán por los bancos para ver si les dan un crédito. Otros, que intentarán iniciar la empresa con el mínimo capital posible e intentarán tirar para adelante "aunque sea sin sueldo". Los más osados, tirarán de las famosas 3Fs (family, friends and fools) inicialmente, a la vez de comenzar a establecer contactos con Business Angels, que aporten el capital necesario para los primeros meses/años de actividad y les permita tener un sueldo con el que vivir dignamente. Sin duda, para mí, esta última es la mejor opción de todas y la que les recomiendo siempre, aunque por supuesto, sé que no es nada fácil.

Con todo esto, el tema principal que yo veo es que hay un grave problema de base en España a la hora de montar una empresa: hay poca cultura emprendedora y de innovación empresarial. Este problema lo podríamos desglosar en tres puntos claves en los que el gobierno debería actuar.

Primero, debería haber muchas más ayudas y subvenciones estatales disponibles para crear una empresa. Si entramos en la página del ICO a día de hoy para ver las ayudas para emprendedores, veremos que los fondos disponibles en la línea ICO Emprendedores ya están agotados.

En este sentido, mi opinión es que si las ayudas que se destinan a los subsidios del paro (con más de 4 millones de parados) se utilizaran en parte para ayudar a estos parados a crear empresas, el retorno para el estado y el parado sería muchísimo más alto, además de que se crearía mucho más bienestar social. Esto ya lo comentaba en más profundidad en una entrada que hablaba sobre la prorrogación de la ayuda de 420 euros a los parados.

En segundo lugar, los trámites para crear una empresa deberían ser mucho más sencillos y ágiles. En el siguiente enlace podéis encontrar un listado con todos los trámites que hay que realizar para constituir una Sociedad Limitada en España.

Nada más que el simple desconocimiento de todo lo que hay que hacer, ya da miedo de por sí. Pero en cuanto ves el listado, da más miedo aún. Esto hecha para atrás a mucha gente. Si nos adaptáramos en este sentido a un modelo como el americano por ejemplo, todo resultaría mucho más fácil.

Por último y no menos importante, haría falta una gran labor de enseñanza y adoctrinamiento sobre la importancia de emprender e innovar. Habría que inculcar la cultura empresarial lo antes posible en los jóvenes para que el hecho de crear una empresa sea algo natural en nuestras vidas y no algo excepcional. Para mí, desde el propio instituto habría que estar enseñando a los jóvenes sobre el mundo empresarial. Por supuesto, en la universidad, esto tendría que ser algo obligatorio durante todos los años de carrera, así como mantener un contacto muy directo con el mundo empresarial y los emprendedores.

Claro está, para todo esto sería necesaria "otra reforma en la ley de educación" (una más).

Con todo esto, no quiero desanimar a nadie a montar su propia empresa. Más bien es todo lo contrario. Os animo a todos a tirar hacia delante y a apostar fuertemente por vuestras ideas y nuevos proyectos. Y por cierto, si os animáis a dar el paso, no dudéis en contactar conmigo a través del correo opina@opinandodeempresas.com para contar vuestra historia por el blog.

¡Mucho ánimo a todos y un abrazo!

Coopetición - cómo mejorar tus resultados en tiempos de crisis

2010-09-22T00:11:00.000+02:00

El término de coopetición no es algo nuevo, pero creo que viene muy al caso dados los tiempos que estamos viviendo.

En el día a día empresarial estamos muy acostumbrados a vivir con la competencia. A la lucha comercial encarnizada para competir por los clientes. Vemos a nuestra competencia como el peor enemigo que nos puede hacer naufragar y cerrar la persiana de nuestra empresa.

Sin embargo, puede que en algunas ocasiones no tengamos que ver a nuestra competencia como nuestros enemigos, si no más bien como nuestros colaboradores. Seguro que existirán muchas áreas de tu empresa en las que puedas buscar una cooperación con tu competencia y esto os ayude a los dos a obtener mayores beneficios. En algunos casos, puede ser en ahorro de costes. Otras veces, puede que os podáis unir para conseguir conjuntamente un proyecto comercial. A esta filosofía de trabajo es a la que se llama coopetición.

Pongamos un ejemplo, que aunque muy tonto, creo que es bastante didáctico.

Podríamos pensar en un negocio familiar como un restaurante. En el restaurante siempre tendrás que comprar bebida como refrescos, cervezas, etc., para acompañar tu magnífica cocina. Sin embargo, en la acera de enfrente coexiste otro magnífico restaurante que también tiene muy buena fama por su cocina. Este otro restaurante también necesitará aprovisionarse de las mismas bebidas que tú. Una buena estrategia cooperativa podría ser el llegar a un acuerdo con tu competencia para realizar la compra conjunta de bebidas, por lo que podríais obtener mayores descuentos con el distribuidor y vuestro margen aumentaría sustancialmente. Por otro lado, seguiríais compitiendo en lo que es vuestro núcleo de negocio, la cocina. Pero con esta cooperación, tendréis la ventaja de que los dos saldríais ganando.

Como puedes ver, este tipo de prácticas son muy beneficiosas y te ayudarán a maximizar tus resultados. Así que ahora, sólo te queda pensar en qué áreas de tu empresa puedes buscar una cooperación con tu competencia en la que consigas un win-win. Después, sólo queda ir a comentárselo. Los resultados pueden ser dos, pero los dos serán muy positivos: si tu competidor acepta, rápidamente conseguirás ganar más. Si no acepta, es bastante significativo de que no es muy inteligente, así que no le quedará mucho tiempo de vida en el mercado :).

ASNEF Industrial, RAI e Impagos con la Administración Pública: La información más completa de impagos empresariales

2010-09-13T12:20:00.009+02:00

Informes axesor con ASNEF Industrial.

En axesor hemos abierto en primicia a nuestros más de 500.000 usuarios la información más completa de impagos empresariales del mercado (ASNEF Industrial), siendo la única empresa del sector que ofrece esta información.

En los Informes axesor hemos incorporado ahora los impagos de empresas con las entidades financieras y otros sectores (ASNEF Industrial), añadiendo esta información a la ya amplia suma de impagos con la Administración Pública y RAI que disponemos.

Hasta ahora, esta información de impagos sólo era accesible por las grandes empresas, sobre todo del sector financiero. Ahora, nosotros hemos abierto esta información a nuestros clientes, haciéndola accesible también a la PYME.

Beneficios para nuestros clientes al usar los Informes axesor con ASNEF Industrial.

Todo esto lleva a que el salto en valor que recibirán nuestros clientes sea bastante alto, principalmente por dos razones:

1.- Tendrán acceso en primicia a esta nueva información de impagos incluidos en el fichero ASNEF Industrial desde nuestros Informes, que sumada a la cifra de impagos que ya manejábamos anteriormente, suman más de 11,5 millones de operaciones morosas anuales por un importe de unos 30.000 millones de euros.

2.- Dispondrán del Rating y Predicción de Riesgo más precisos del mercado, ya que axesor es la única empresa del sector que tiene en cuenta en sus modelos de riesgo la información de impagos contenida en ASNEF Industrial.

El disponer del fichero más amplio de morosidad empresarial nos permite ofrecer a nuestros clientes la información más actualizada y exclusiva de impagos. Esto redunda en la disminución de los ratios de morosidad gracias a un tratamiento más eficiente en cada una de las fases del ciclo de gestión del riesgo.

¿Qué novedades aportan ahora los Informes axesor con ASNEF Industrial?

En una única fuente se les ofrece la información más actualizada, completa y exhaustiva del mercado, procedente de distintas fuentes públicas y privadas:

- Más del 95% de los impagos empresariales publicados sobre la práctica totalidad de los sectores y procesada en tiempo real.

- Más de 330.000 deudoras con entidades financieras, empresas de servicios públicos, telecomunicaciones, editoriales y Administración Pública entre otras.

- Más de 11,5 millones de operaciones morosas anuales que suponen un volumen de más de 30.000 millones de euros.

ASNEF Industrial con todo el detalle de cada operación morosa.

Toda esta información exclusiva se la ofrecemos con todo el detalle que permite el conocimiento necesario para la toma de decisiones de riesgo:

- Características de la operación: acreedor, tipo de producto, situación actual e importe de la operación.

- Características del impago: número de impagos y fecha de los mismos, saldo impagado y tipo de deudor.

- Evolución de la mora: histórico, operaciones solventadas y antigüedad de la deuda.

El trabajo realizado por todos los miembros de axesor para incorporar esta información de impagos procedente de ASNEF Industrial en nuestros Informes ha sido bastante duro e intensivo, sobre todo en estos últimos meses. Pero creo que sólo el pensar que esto ayudará a nuestros más de 500.000 usuarios a gestionar mejor el riesgo con sus clientes merece la pena.

Si queréis más información sobre ASNEF Industrial en los Informes axesor podéis encontrarla en los siguientes enlaces:

- La información más exclusiva de impagos: mora bancaria y comercial (ASNEF Industrial).

- Contenido en los Informes con mora bancaria y comercial (ASNEF Industrial).

- La mejor inversión: la mejor gestión del riesgo comercial nunca fue tan rentable.

- Fuentes de morosidad empresarial (ASNEF Industrial, RAI e impagos con la Administración Pública).

Comienza ya a potenciar tu sentido empresarial con los Informes axesor, ahora con Mora Bancaria y Comercial (ASNEF Industrial).

Google Real Time para PYMES

2010-09-12T12:08:00.001+02:00

Google ha sacado hace muy poco tiempo un nuevo servicio llamado Google Real Time, que permite realizar búsquedas a través de los distintos medios sociales, sobre lo que se está diciendo en tiempo real en ellas sobre un determinado término.

Las posibilidades que esto da a la PYME son tremendas, ya que permite detectar la necesidad de un potencial cliente (que tú puedes satisfacerle) en tiempo real y ofrecerle tus servicios de forma directa e inmediata.

Se me ocurre un caso práctico rápido y sencillo que seguro le vendrá genial a @Belén para la empresa en la que trabaja (Rentokil, control de plagas) :).

Imagina que hace unos minutos un usuario escribe en su cuenta de twitter algo como "qué mala suerte! tengo cucarachas en casa! :( ". Al hacer la búsqueda en Google Real Time con la palabra "cucarachas", te aparecerá ese resultado. Sólo tienes que entrar a la cuenta de twitter de la compañía y escribirle un mensaje directo ofreciéndole los servicios de Rentokil para eliminar su plaga de cucarachas. Así de rápido y sencillo.

Si vemos esta forma de hacer Marketing, creo que no existe nada más Directo y Personalizado que esta opción, ya que estás ofreciendo tus servicios a la persona idónea, en el momento idóneo, solventando su necesidad. Estoy seguro que los ratios de conversión de estas acciones serán muy elevados.

¡Esto sí es puro Marketing One-to-One!.

Por favor, si probáis este tipo de acciones, dejad vuestro comentario aquí para compartir la experiencia :). Muchas gracias!

Efectos Google Instant en SEO y SEM

2010-09-11T12:22:00.000+02:00

Está claro que Google Instant está revolucionando la manera en que buscamos. El hecho de ir viendo los resultados a la vez que vas escribiendo los términos de búsqueda, permite encontrar con mayor facilidad la información que estás buscando. Esto se debe a que se puede ir refinando la búsqueda instantáneamente con más términos sin necesidad de tener que pulsar el intro para ver qué es lo que se obtiene.

Ahora el proceso de búsqueda es un flujo continuo, mientras que antes el proceso constaba de dos partes bien diferenciadas separadas por la tecla intro. Primero se introduce el término de búsqueda y, tras pulsar el intro, se obtienen los resultados.

Pero claro, este importante cambio va a tener una gran repercusión en lo que a SEO y SEM se refiere.

A nivel de SEO, ya no sólo será importante salir en la primera posición para una determinada búsqueda. Ahora, lo interesante sería salir en la primera posición para una determinada letra o conjunto de letras (lo más pequeño posible). Además, el hecho de que el usuario tenga ahora más facilidad de afinar las búsquedas que antes, puede que el salir en la primera posición para una determinada búsqueda ahora no tenga los mismos resultados que antes, ya que siempre podrá intentar buscar con más exhaustividad y sacarte rápidamente de esa primera posición.

En términos de SEM, la primera consecuencia que veo es que los Click-Through Rate se reducirán bastante, ya que ahora, el número de impresiones de tus anuncios se multiplicarán bastante. Por otro lado, nuevamente el hecho de que el usuario pueda afinar más la búsqueda, hará que se clique mucho menos en los anuncios, ya que el usuario podrá encontrar con mayor facilidad lo que buscaba.

Por tanto, como se puede ver, desde el punto de vista de la PYME, tendremos que prestarle especial atención a nuestra actividad de SEO y SEM, ya que puede que la rentabilidad que estábamos obteniendo hasta ahora, ya no se vuelva a conseguir. Tendremos que revisar y analizar cómo nos está afectando este cambio y qué consecuencias está teniendo para nuestro negocio. Úna vez realizado este análisis, seguro que podremos poner en marcha un plan de acción para mejorar en estas actividades.

Importancia del SEO y errores comunes en su gestión

2010-09-05T18:19:00.000+02:00

Para los negocios online, una de las principales actividades de Marketing en las que se ha de invertir es en SEO (Search Engine Optimization). Aunque muchos de vosotros ya lo sabréis, SEO es el conjunto de actividades que ayudan a mejorar la visibilidad y posicionamiento de una web en los resultados de búsquedas que se hacen en los principales buscadores (en el caso de España, principalmente Google).

Hace poco, leí en un blog una comparativa entre SEM y SEO (podríamos resumir que SEM son los típicos anuncios que aparecen en Google cuando buscas algo), analizando los distintos ratios de conversión que se consiguen con uno y con otro. A la vista de este análisis, se puede concluir que la inversión que se realice para conseguir posicionar nuestra web como primer resultado de una búsqueda tendrá un retorno mucho mayor que si invertimos en comprar esas palabras para mostrar un anuncio.

Claro está, la ciencia del SEO no es algo fácil y además, depende mucho de factores externos (los propios algoritmos que usan los distintos buscadores a la hora de mostrar los resultados, que además se suelen cambiar con frecuencia). Por eso, requiere de un trabajo constante, profesionalizado y que se lleve a cabo con la mayor agilidad posible.

Por otro lado, también he leído otro blog en el que indican los errores más comunes que se suelen cometer en la gestión del SEO y cómo solucionarlos (en la entrada se indica que es para negocios B2B, pero creo que también se pueden aplicar perfectamente para B2C).

A modo de resumen os paso a indicar los 5 puntos que identifican, pero os recomiendo que leáis la entrada completa (en inglés) con detenimiento en la que se detallan en más profundidad cada uno de los puntos y, así poder evitar caer en esos errores en la medida de lo posible.

Los 5 errores más comunes son:

1.- Usar palabras claves más importantes para ti que para tus clientes.

2.- El contenido no es alcanzable por los robots de los buscadores.

3.- Carecer de nuevo contenido.

4.- Pérdida de las palabras clave en el contenido y en el texto de los enlaces.

5.- No monitorizar los indicadores claves ni continuar con la optimización del contenido de marketing.

Espero que esta entrada os ayude a concienciaros en la necesidad de invertir en SEO y poder evitar esos errores más comunes que se cometen en su gestión. Seguro que si lo hacéis obtendréis mayores beneficios.

Telefónica y sus compras estratégicas

2010-08-18T21:31:00.000+02:00

Hace justo dos semanas, se anunciaba la compra de Tuenti por Telefónica por unos 70 millones de euros.

La primera pregunta que me surgió fue ¿qué sinergias puede tener esta red social con un operador telefónico? Las respuestas no llegaban a mi cabeza.

Esto me llevó a pensar en algunas compras históricas que ha realizado Telefónica con el objetivo de diversificar su actividad.

Podríamos empezar con la famosa Terra, que aunque no fue una compra, sino un lanzamiento de la propia compañía en 1999, tuvo un éxito rotundo en la bolsa en sus tres primeros meses de vida (su valor se multiplicó por 10 en ese periodo), sin embargo, en 2005 fue completamente absorbida por Telefónica cuando las acciones valían a 3,29€ (frente a los 157€ de su máximo).

La propia Terra, compró el portal Lycos en el año 2000 por tan sólo 12.500 millones de dólares. Finalmente, en 2004 la vendió por 94 millones de dólares. En esta semana, se anuncia que Lycos ha vuelto a ser vendida por 36 millones de dólares (un 0,3% del valor al que la compró Telefónica).

Claro está, tanto Terra como Lycos fueron compradas en pleno boom de las puntocom y al final, esa maravillosa burbuja que tan ricos iba a hacer a algunos, terminó explotando. Resultado, miles de millones de euros despilfarrados y unos cuantos accionistas con un ligero cabreo. Poca cosa que no pueda soportar un gigante como Telefónica.

Estos últimos años se empieza a generar un nuevo boom en internet con las redes sociales (y digo sólo boom porque no lo llego a considerar burbuja). Y claro, Telefónica, con tanto cash acumulado en sus arcas, vuelve a decidir que tiene que unirse a esta ola, diversificando otra vez sus operaciones (porque creo yo que una red social poco tiene que ver con la telefonía, no?).

Es entonces cuando decide crear su propia red social keteke, que ha conseguido el maravilloso número mágico de 114.684 usuarios registrados (según aparece en su web). ¡Todo un éxito! Vistos estos resultados lo único que se puede deducir es que de redes sociales poco saben en Telefónica (no hay más que entrar a la web de keteke para darse cuenta de que realmente es un página de contenidos orientada completamente a fines comerciales).

Solución para montarse en la ola. Sacamos el talonario y compramos una red social de éxito, ya establecidad y con una gran masa crítica de usuarios, Tuenti. Nada más anunciarse la compra, miles de usuarios de tuenti empiezan a alertar a la compañía que como empiecen a hacer cosas raras (digamos algo con fines comerciales), dan de baja su cuenta. Esto es algo que no me extraña porque la gran mayoría de personas que conozco con una cuenta en tuenti, también tiene un perfil en facebook.

El futuro de tuenti sólo el tiempo nos lo dirá, pero yo le presagio malos tiempos. Ya veremos.

Moraleja de todo esto: "Zapatero a tus zapatos". Dedícate al negocio que conoces y en el que eres líder. Y si haces alguna compra, asegúrate de que tenga alguna sinergia con tu negocio para que te pueda ayudar a generar más beneficios. Busca aquellas compras cuya suma con la tuya sea del tipo 2+2=5, porque si no, más te vale dejar el dinero en el banco que, aunque a un tipo de interés bajo, te rendirá más que con esa compra.

Impacto PaperBlog

2010-08-09T20:12:00.000+02:00

En marzo del 2010 empecé a compartir el contenido del blog con la web PaperBlog. En la gráfica adjunta arriba, podéis ver la evolución de las visitas registradas por PaperBlog a mi contenido. Tal y como se puede apreciar han ido creciendo de manera significativa a lo largo de los meses, especialmente en el mes de julio llegando casi a las 3.500 visualizaciones.

En total, hay registradas hasta día de hoy 6.582 visitas a través de PaperBlog y la diferencia es bastante grande con respecto a las visitas a través del blog. Esto se debe principalmente al mejor posicionamiento de esta web frente al blog (page rank de 4 para PaperBlog vs. 2 de opinandodeempresas.com) y a la gran comunidad de lectores que tiene.

Comparando las lecturas a través de los dos canales, casi se podría decir que las de PaperBlog son 3 veces superiores a las del propio blog. Esto implica una gran ventaja para la distribución del contenido ya que habría resultado prácticamente imposible haber llegado a tanta gente usando exclusivamente el blog. Pero además, el uso de PaperBlog trae consigo otra gran ventaja. En cada una de las entradas que comparten, insertan dos enlaces a la entrada original del blog. Esto es lo que ha ayudado a levantar el page rank de opinandodeempresas.com hasta ese 2 (antes simplemente era 0) y por ende, ha ayudado también a que el propio blog goce de un mejor posicionamiento SEO.

Sin duda, pensando en las PYMES que tengan su propio blog corporativo, les animo a que utilicen este tipo de webs agregadoras de contenido ya que conseguirán grandes ventajas:

1.- Mayor alcance del contenido, llegando a un mayor público objetivo.

2.- Mejora del reconocimiento de marca.

3.- Mejora en el posicionamiento natural de tu propia web.

Así pues, ¿a qué estáis esperando?

E-commerce en España, EEUU, UK y América Latina

2010-08-02T22:14:00.000+02:00

Durante este fin de semana he estado buscando datos de comercio electrónico en distintos mercados, para ver su evolución y tendencia de futuro.

Los mercados de los que he hecho seguimiento son: España, Estados Unidos, Reino Unido y Latinoamérica.

Desde una perspectiva de conjunto, lo que se puede decir es que la evolución es alcista en todos los mercados y con importantes crecimientos.

No obstante, creo que es mejor ir viendo cada uno de los mercados por separado para poder tener una visión más profunda. Paso a detallaros unos cuantos datos de cada uno de ellos:

ESPAÑA

El volumen de negocio del e-commerce en España alcanzó la cifra de 5.752 millones de euros en 2009, englobando tanto B2B como B2C.

En el primer trimestre de 2010 se facturó 1.670 millones de euros, un 34,8% más que el mismo periodo del año anterior. Como podéis ver esta tasa de crecimiento no puede pasar desapercibida.

Exceptuando el periodo comprendido entre el segundo trimestre de 2008 y el primer trimestre de 2009 (en el que la crisis afectó a las ventas a través de internet), la tendencia siempre ha sido alcista y los crecimientos interanuales son bastante representativos.

Analizando el número de transacciones, la evolución es aún más positiva y en el primer trimestre de 2010 se creció un 56,2% con respecto al mismo trimestre del año anterior. Por tanto, la conclusión que se puede obtener es que están creciendo las transacciones de importe menor y por ende, son los productos más baratos los que tienen una tendencia más favorable.

Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

ESTADOS UNIDOS

Centrándonos sólo en las ventas B2C, al igual que España, Estados Unidos ha tenido una evolución estable en 2008 y 2009. Sin embargo, las previsiones para 2010 y años futuros son muy positivas.

No obstante, los crecimientos previstos en este mercado son menos altos que en España debido a que el comercio electrónico presenta más madurez y penetración en este país.

En el último trimestre de 2009 las ventas de e-commerce B2C (excluyendo viajes, descargas digitales y tickets para eventos) crecieron un 14,6%. Este crecimiento se debe principalmente a que los clientes están moviendo sus compras cada vez más a la web.

En 2010 se estima que 162 millones de personas en Estados Unidos utilizarán internet para investigar sobre sus futuras compras, de las cuales el 82% (133 millones de personas) serán compradores online.

Fuente: Emarketer.

REINO UNIDO

Las ventas online crecieron un 14% en 2009 (incluyendo viajes), situándose en los 49,8 billones de libras (más de 57.000 millones de euros).

Para 2010 se estima que más de 2/3 de la población (igual o superior a 14 años) del Reino Unido comprará algún producto online al menos una vez al mes.

Libros, música y películas estaban entre los productos más habituales de las compras online durante 2009 en el Reino Unido.

El 2,1% de los usuarios adultos utilizaron el móvil para comprar online en 2009, representando el 0,6% del total de las ventas de e-commerce (algunos lo verán como falta de madurez, otros lo verán como una oportunidad).

Fuente: Emarketer.

AMÉRICA LATINA

El e-commerce B2C en Latinoamércia creció un 39,2% en 2009 (21.775 millones de dólares). Ante esta cifra, hay que tener en cuenta que el 61% de la facturación la genera Brasil, que además es el país con mayor potencial actual de crecimiento.

Chile es el segundo país con mayor madurez de comercio electrónico de la región. El resto de países aún no muestran la suficiente estabilidad y sus crecimientos son muy tímidos.

Entre las categorías de productos más tradicionales en Brasil destacan los libros, suscripciones a diarios y revistas y accesorios para el cuidado personal.

CONCLUSIONES

De todo lo visto anteriormente sobre estos mercados se puede deducir que Estados Unidos es el mercado que más tablas presenta (de ahí sus crecimientos un poco más reducidos), seguido de Reino Unido (de ahí que siempre se diga que van unos cuantos años por delante de nosotros).

Si tenemos en cuenta lo anterior, se podrían generar muchas oportunidades de negocio si traducimos nuestras tiendas de comercio electrónico al inglés (sin olvidar que habrá que dar también cierto servicio en este idioma). Más que nada, porque los clientes de los mercados de habla inglesa están más predispuestos al comercio online y hay mucha más penetración.

En cuanto al comercio electrónico en mercados de habla hispana, se entiende que aún está por explotar ya que el mercado aún es pequeño (más aún en Latinoamérica). También hay que ver que los datos de España engloban B2B y B2C. Si descontáramos la parte correspondiente al B2B (principalmente publicidad online y servicios a empresas como gestoría, asesoría y consultoría entre otros) el mercado es aún menor. Sin embargo, todo esto puede ser una gran oportunidad para aquellos que se lancen a día de hoy al comercio electrónico ya que pueden crear un fuerte posicionamiento por el hecho de ser los primeros.

Sobre las categorías de productos B2C, os habréis dado cuenta que destacan sobre todo los libros, música y películas. Aquí puede resultar más difícil entrar en el mercado por haber más competidores, pero seguro que se puede encontrar algún nicho que todavía no esté cubierto. Sin embargo, para el resto de categorías, seguro que se pueden encontrar muchísimas oportunidades de negocio en internet y quizás, ahora sea el momento más idóneo para entrar ya que pronto empezarán a crecer con fuerza dichos sectores y es fundamental estar ahí cuando eso ocurra.

Bueno, revisando el texto veo que al final me ha salido una entrada bastante larga. Espero no aburriros con tantos datos y que toda esta información os pueda servir de ayuda.

Por favor, si tenéis más datos de algún otro mercado o tenéis algún comentario sobre todo lo expuesto, no dejéis de compartirlo.

Estructura de un Plan de Negocio

2010-07-26T21:35:00.000+02:00

Revisando los archivos antiguos que tengo en el ordenador he encontrado un Plan de Negocio que hice junto a un compañero sobre una empresa de Energía Solar.

Aprovechando este documento quiero compartir con vosotros la estructura básica que a mi entender debe contemplar un Plan de Negocio, o al menos, la estructura que tiene el de esta empresa. Espero que os sirva de ayuda a todos aquellos que estáis pensando en montar una empresa o a aquellos que vais a sacar un nuevo producto u os queréis introducir en un nuevo mercado.

Por favor, si detectáis que falta algún punto o queréis que profundice en alguno de ellos, sólo tenéis que dejar un comentario.

Paso al detalle:

1.- Introducción.

2.- Análisis del Sector.

3.- Análisis del Mercado.

4.- Análisis de la Competencia.

5.- Detección de tendencias y factores claves de éxito.

6.- Diseño y Plan de Producto (este igual se puede incluir en el siguiente punto, según vuestras necesidades).

7.- Plan de Marketing.

8.- Plan de Servicios.

9.- Plan de Operaciones.

10.- Plan Tecnológico.

11.- Plan de Recursos Humanos.

12.- Aspectos legales.

13.- Plan Financiero.

14.- Situación actual.

15.- Definición de la Estrategia a largo plazo.

Este documento os será de gran ayuda a la hora de buscar financiación para la puesta en marcha del proyecto, pero lo fundamental es que os tiene que servir para poner el foco en lo que verdaderamente vais a desarrollar y no empezar a titubear cuando la empresa empiece a funcionar. Como decía antes, espero que os venga bien esta estructura.

Pepsi y Coca Cola juegan con sus marcas

2010-07-15T21:57:00.000+02:00

Uno de los activos más importantes que puede tener una empresa es su marca y, como tal, es fundamental cuidarla como oro en paño. Hay que mimarla y en ningún caso, maltratarla.

La pieza clave de una marca es el nombre, pero es complementado por todo lo demás que la acompaña y que hace evocarla. Incluyamos aquí, por ejemplo, el color, tipografía, claim, servicio de valor añadido, algún elemento iconográfico.....

Teniendo esto en cuenta, lo peor que puede hacer una empresa que posee una marca fuerte es jugar con alguno de los elementos que la constituyen, ya que puede afectar dramáticamente al posicionamiento que ha estado forjando a lo largo de mucho tiempo (y con mucho esfuerzo económico).

En este sentido, me sorprendió mucho la campaña que hizo Pepsi hace algunos meses:

En este caso, la compañía esta jugando a "destrozar" su propio nombre, su propia marca. Además, tiene el agravante de que esta acción de auto maltrato, la están asociando a la idea de "ahorro", con la consiguiente devaluación que supone para la marca.

A mi entender, da igual cómo pronunciemos en España Pepsi, lo importante es que todo el mundo sabe qué es Pepsi, pero creo que nadie puede intuir lo que es Pesi si lo viera escrito en cualquier lado.

En cuanto a Coca Cola, recientemente ha sacado una campaña en la que también juega con su marca, aunque hay que dar gracias a que no lo hace de una forma tan amenazante para ellos como Pepsi. En Coca Cola no han trasteado con su nombre y tipografía (saben que es la fortaleza más grande que tienen. Sin embargo, han sacado una nueva botella de 2,250 litros. (Por desgracia no he podido encontrar imágenes ni videos en la web sobre esta nueva botella, si encuentro algo editaré la entrada).

Para conseguir introducir estos 250 ml extras, lo que han hecho es cambiar el diseño de su botella, eliminando las curvas que siempre han representado a las botellas de Coca Cola, para hacer una nueva botella plana. No obstante, el problema que le veo es que el diseño de la botella también forma parte de la marca Coca Cola. Si tu ves una botella de las típicas de Coca Cola, aunque no lleve la etiqueta ni el tapón, sabes perfectamente que es de Coca Cola.

Sin embargo, esta nueva botella la puedes asociar a cualquier otra marca menos a su real fabricante. Incluso diría que la asocias más a una marca de distribuidor. De hecho, la primera vez que vi esta nueva botella en la casa de un amigo, mi reacción fue de incredulidad. A simple vista, pensé que se trataba de una Cola del Día. Cuando vi que era de Coca Cola, no me lo creía, seguía pensando que era una copia barata.

Todo este tipo de acciones sólo sirven para perjudicar tu marca y posicionamiento. Considero que nunca se debería hacer ningún tipo de acción de este tipo que afecte a tu marca, a no ser que te estés replanteando un reposicionamiento, una nueva estrategia. ¿Qué opináis vosotros?

Publicidad offline va de la mano de lo online

2010-07-14T18:43:00.001+02:00

Hace poco escribí sobre el nuevo Vicepresidente de Coca Cola. Ahora, si buscas en Google las palabras Vicepresidente Coca Cola, esa entrada te aparecerá en la primera página de resultados.

Desde aquel día, el número de visitas al blog ha crecido muchísimo y la mayoría de las nuevas visitas vienen a través de esta búsqueda en Google. Pero lo más curioso de todo es que las visitas no son constantes en el tiempo. De vez en cuando empiezan a aparecer picos. Cuando veo que esto ocurre, sólo tengo que poner la tele para averiguar la causa: Coca Cola está emitiendo un nuevo anuncio en la tele de su nuevo Vicepresidente.

¿Qué conclusión podemos obtener de esto? Que la publicidad offline va de la mano de lo online. Acto seguido a la emisión de un anuncio en la tele, se generan miles de búsquedas en internet para obtener más información al respecto. Por tanto, es necesario que veamos las campañas publicitarias no sólo como una acción puntual, si no que debemos tratarlas como un conjunto de acciones que se complementen unas a otras. Lo offline tiene que ir acompañado de un refuerzo online que haga hincapié en el mensaje a transmitir al consumidor. Si se unen los esfuerzos a través de varios medios, los resultados de cada acción se incrementarán sustancialmente.

No hace falta dar nomenclaturas técnicas sobre esto (que las hay). Lo fundamental es que te quedes con las ideas claras. Trata de abordar tus campañas con una visión global integrando distintos medios y, sobre todo, ten lista tu web para reforzar dicha campaña. Si lo haces, pronto lo agradecerás.

Edito la entrada para agregar una gráfica con los visitas a la página que contiene dicha entrada desde el día 29 de mayo hasta hoy. Así se aprecia mucho mejor lo que quiero decir de los picos de visitas.

Diseño de páginas web

2010-07-05T21:31:00.000+02:00

Con este post, sólo pretendo trasladar tres ideas fundamentales que se deben llevar a cabo a la hora de diseñar una página web, ya que el campo de diseño web en sí, es muy amplio y complejo. No obstante, intentaré simplificar lo máximo posible.

Básicamente, las tres ideas que quiero compartir con vosotros son: definir objetivos, medir y probar.

Dentro de tu estrategia comercial, lo primero que tendrás que definir y tener completamente claro es el objetivo que persigues con el sitio web que estás diseñando. Para un sitio web (en su conjunto) tienes distintas posibilidades entre los objetivos que puedes perseguir: compra, informativo de producto, información corporativa, generar visitas a la tienda física, etc. Pero es fundamental que elijas solo uno para no despistar al usuario que está navegando por ella. Una vez que defines el objetivo que se desea alcanzar con la web, el diseño de las páginas que la conformarán se simplificará bastante, ya que irá orientado siempre a la consecución de dicho objetivo.

No obstante, aunque el sitio web en su conjunto persiga un único objetivo (por ejemplo, la venta online de productos), puede que existan páginas dentro de él que busquen un objetivo distinto (digamos por ejemplo la suscripción del usuario previa a la compra). Por tanto, para cada una de las páginas que diseñemos, habrá que definir de forma clara y concisa el objetivo que esa página (de manera unitaria) persigue. En esta definición del objetivo, nunca hay que olvidar el tipo de usuario al que está dirigida. Volviendo al mismo ejemplo, no puedes diseñar una página de suscripción, pensando en qué pasará si un cliente que ya está suscrito llega a esa página, ya que perderás el foco. Esa página sólo tiene que estar diseñada para nuevos clientes potenciales con el objetivo de conseguir su suscripción. Si un cliente ya registrado accediera a esa página (bien diseñada), simplemente se daría cuenta que no debe pasar por ahí y volverá a buscar su flujo normal de compra.

Si bien, como digo, esto sólo ocurrirá en algunas páginas excepcionales, ya que el resto (y gran mayoría) de las páginas de la web, se diseñarán para perseguir el objetivo común definido para el sitio web.

Es fundamental, dentro de cada página, eliminar todos aquellos elementos que metan ruido y no encaminen al usuario a conseguir el objetivo perseguido. No tendría mucho sentido introducir dentro de la página de suscripción, un enlace a una página que le de más información sobre un producto, ya que este enlace estaría sacando al usuario del flujo deseado dentro de la página. Se supone que si el usuario ha llegado a la página de suscripción, es porque tiene toda la información necesaria como para darse de alta en la web (o al menos, así debería ser).

Una vez que tenemos la web completamente diseñada y con los objetivos de cada una de las páginas bien definidos, toca empezar con el segundo punto clave dentro de un sitio web, medir la conversión.

Para poder mejorar la consecución de los objetivos definidos, es requisito fundamental medir la conversión de esos objetivos que se consiguen dentro de cada página.

Una vez tenemos una tendencia clara y somos conscientes de la tasa de conversión que se consigue en cada página, sólo queda realizar pruebas dentro de ellas, modificando los distintos elementos que la conforman (mensaje comercial, producto a vender, cambio en el diseño gráfico, introducir más información sobre un producto, eliminar campos de un formulario, ...) para intentar mejorar la conversión de ese objetivo. Esta fase de pruebas, debería de ser una tarea periódica en el tiempo con los siguientes puntos a desarrollar:

1.- Medir la conversión actual.

2.- Seleccionar el cambio a implementar en la página a cambiar.

3.- Realizar dicha modificación.

4.- Medir la nueva conversión que se obtiene con el cambio.

5.- Si la conversión mejora, dejar este cambio publicado en la web.

6.- Si la conversión no mejora, volver a la versión anterior.

7.- Volver al punto 1.

Lo ideal es que, cada vez que se introduce un cambio, se pueda mantener dos versiones de la web, mostrando a unos usuarios la versión antigua y al resto la nueva versión. De esta manera se podrá comparar de mejor manera los resultados que se obtienen con el cambio y estaríamos eliminando posibles ruidos por estacionalidad en las visitas a la web. No obstante, esto puede ser complejo si no se dispone de un buen equipo tecnológico. Si no dispones en tu empresa de estos medios, simplemente procede a realizar el cambio e intenta medir de la mejor manera posible los resultados que se obtienen.

Siguiendo estos puntos claves que se han descrito, el único camino posible que tu sitio web puede seguir es el de la mejora continua, y por tanto, la mejora de los resultados de la compañía.

Espero que todo esto os sirva de ayuda a la hora de gestionar vuestras páginas webs. A mí desde luego, me ha ayudado mucho a clarificar las ideas.

Nike - Zapatillas de fútbol

2010-07-04T13:00:00.000+02:00

Si estás siguiendo el mundial mundial de fútbol de Sudáfrica, no te habrás quedado indiferente con las zapatillas de Nike que usan los jugadores de los diferentes equipos. Sí, estas zapatillas de la imagen, llamativas por sus colores y que llevan gran cantidad de jugadores en todos los equipos que participan.

Estoy seguro que sólo has sido capaz de reconocer estas zapatillas entre todas las que se están usando en el mundial. El resto, simplemente, pasan desapercibidas.

Todo responde a una acción de marketing para mejorar el reconocimiento de marca de Nike dentro de este deporte.

¿Cuáles son los puntos claves de esta acción?

1.- Utilizar un único modelo de zapatillas para el mundial

2.- Este modelo ha de ser lo suficientemente llamativo como para que no pasen inadvertidas (de ahí el uso de esos colores tan llamativos).

3.- La marca ha de ser muy visible para su fácil reconocimiento.

4.- Conseguir que el mayor número de jugadores usen estas zapatillas, especialmente los jugadores más famosos. (Esto se consigue a base de talonario).

5.- No sólo es importante el número de jugadores y lo famosos que sean. También lo es la diversificación, por lo que las zapatillas tienen que ser usadas por jugadores de todos los equipos que participan en el mundial. De esta manera te aseguras que en todos los partidos del mundial se verán tus zapatillas (y lo más importante, tu marca), siendo usadas por varios jugadores de ambas selecciones.

Resultado de esta acción: si tuvieras que responder a la pregunta ¿qué zapatillas usan los jugadores de fútbol?, la primera respuesta que se te viene a la cabeza (al menos a mí me pasa) es Nike. Si no te lo crees, sólo tienes que hacer la prueba. Pregúntale a alguien cercano a tí y contrasta las respuestas que te den. Si lo haces, por favor, deja un comentario con los resultados :).

Por lo demás, el resto de marcas simplemente dejan de ser percibidas en el campo. Usan diseños clásicos, generalmente en negro y en los que la marca no se muestra tan visible. Todo esto hace que no se llame la atención del espectador.

Esta acción les va a funcionar a Nike en esta ocasión por el hecho de ser la única marca que se ha diferenciado. Sin embargo, si para los próximos eventos deportivos el resto de marcas aprenden la lección, esta diferenciación ya no se hará patente y cada una de ellas presentará su diseño llamativo. Por tanto, veremos en los terrenos de juego sólo 2, 3 o 4 modelos de zapatillas a cual de ellas más vistosas. El trabajo estará en buscar otra forma distinta de diferenciarse. ¿Con qué nos sorprenderán?

Subida de IVA - Menudo Despropósito

2010-07-01T21:12:00.000+02:00

Ya se que no es este el primer blog en el que se habla hoy de este tema, pero no quería dejar pasar la oportunidad de manifestar mi oposición a esta medida.

El IVA es un impuesto indirecto que afecta "directamente" al bolsillo del consumidor. Pero lo más importante es que este impuesto afecta en mayor medida a las personas con rentas más bajas. Imaginaros lo que supone para un parado (de los más de 4 millones que hay en España) la subida del IVA en sus facturas básicas (luz, agua, teléfono, ....) más luego sumar el IVA de los consumos básicos en alimentación.

Esta subida de impuestos, llevará sin duda a una reducción importante del consumo, por lo que los teóricos ingresos que obtendrá el gobierno, no lo serán tanto (eso si no tiene un efecto negativo en sus cuentas).

Por otro lado, en muchos casos esta subida implicará una subida de precios a causa de los "redondeos", con lo que la situación se agrava aún más.

Dada la coyuntura actual en España, con una tasa de paro elevadísima y en la que la mayoría de sus ciudadanos tienen una capacidad de ahorro muy baja, esta medida se puede considerar de lo más antisocial que se pueda plantear hoy en día, ya que afecta negativamente a la gran mayoría de la población.

¿Qué opináis vosotros?

Nuevo Facebook y Twitter

2010-06-20T20:19:00.000+02:00

Esta semana he aprovechado el tiempo para crear nuevos perfiles para Opinando de Empresas en facebook y en twitter.

La idea es aprovechar estos dos medios como alternativa al RSS para aquellos que no lo utilicen, así podréis tener siempre los enlaces a las nuevas entradas que vaya escribiendo y os será más fácil hacer un seguimiento del blog (para todo aquel que lo desee, claro está).

Para el caso del perfil en facebook, he creado una página de empresa a la que os podéis unir desde la barra lateral del blog si así lo deseáis.

También utilizaré estos dos nuevos perfiles para hacer comentarios menores, que a lo mejor no dan como para escribir una entrada completa. Espero que sean un complemento perfecto al blog.

Por otro lado, también servirá para conseguir más enlaces al blog, por lo que en un principio, deberá salir mejor posicionado en los buscadores. Con el tiempo se verá si esto repercute positivamente al número de visitas al blog.

De momento, aprovecharé para ir metiendo enlaces a entradas antiguas que crea que (aunque haya pasado el tiempo) todavía pueden ser de interés en estos momentos.

Espero que el conjunto de Opinando de Empresas os sea de mucha ayuda.

Nuevo MBA

2010-06-17T18:22:00.000+02:00

A través de meneame he encontrado un blog que me ha gustado muchísimo, http://www.estratega.com/estratega/.

Uno de los post que tiene me ha hecho especial gracia. No tiene desperdicio ninguno. Propone su nuevo MBA, adaptando el temario y asignaturas a la nueva "descoyuntura macroeconómica".

Por favor, no dejéis de leerlo porque tiene mucha gracia. Os dejo el link a la entrada:

http://www.estratega.com/estratega/2010/05/ebic.html

Carrefour ataca a las marcas

2010-06-16T18:55:00.000+02:00

Estos últimos días he visto repetidas veces los últimos anuncios que Carrefour ha sacado. En este post os dejo los tres que he visto (aceite de oliva, galletas y espagueti).

Como ya os habréis dado cuenta con este primero, se trata de un claro ataque a los productos de las marcas, para promocionar los productos propios del distribuidor. Se apalancan en la idea de "ridiculizar" los anuncios que realizan las marcas, con la intención de reflejar que lo que venden (por supuesto a un precio mucho más elevado) es simplemente "humo". Sin embargo, lo que "tú quieres" es solamente "aceite" que es lo que ellos te venden a un precio mucho más asequible.

La idea final con la que me quedo, es que esta jugada del distribuidor francés, no sólo va a favorecer la venta de productos Carrefour, si no que en realidad, ayuda a las ventas de todas las marcas del distribuidor (incluida por ejemplo Hacendado, su principal competidor en España). El hecho de atacar directamente a las marcas (aunque no se nombre ninguna en concreto), lo que consigue es trasladar el consumo a las productos del distribuidor. Pero dentro de estos, la diferencia ya se pierde, ya que tanto Hacendado como Carrefour venden "sólo aceite". Por tanto, esta acción beneficiará a todos los distribuidores en general (la venta de sus productos le aporta más beneficio que los de las marcas - salvo algunas excepciones -), perjudicando seriamente la posición de las marcas.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Reaccionaran las marcas de alguna manera creativa? Para mí que lo tienen difícil, ya que esta acción dañará mucho la imagen creada durante tanto tiempo (y con tanto dinero invertido en ello). No obstante, las marcas líderes sufrirán en menor medida, mientras que las segundas de cada categoría serán las que peor paradas saldrán.

Aquí os dejo los otros dos vídeos:

5 pasos para conseguir tus objetivos

2010-06-14T23:21:00.001+02:00

A través del perfil en facebook de Doolphy, he podido leer esta entrada (en inglés) en la que presentan 5 sencillos pasos para conseguir tus objetivos (tanto personales como profesionales).

Cuando no tienes fijados unos objetivos, se puede decir que vas un poco a la deriva con tu vida. Sin embargo, teniendo claro cuáles son esas metas que quieres conseguir, todo lo que hagas cobra más sentido, ya que esas acciones que acometas, estarán dirigidas siempre a conseguirlas.

Ahora bien, no siempre es fácil conseguirlo. El camino no tiene por qué ser sencillo, pero todo se puede tornar más simple si utilizas algún método. En la entrada que comento dan esos pasos, fáciles de implementar que te ayudarán a conseguirlo. A modo de resumen, os dejo esos 5 pasos en este post:

1.- Ten claro qué es lo que quieres: los objetivos han de ser concisos, claros, medibles y específicos.

2.- Divide cada objetivo: para cada uno de tus objetivos principales, habrá objetivos más pequeños que hay que alcanzar antes.

3.- Cruza los puentes antes de llegar a los objetivos: si el camino para llegar a tus objetivos es fácil, es porque no son buenos objetivos. Durante el camino que recorrerás hasta conseguirlos, encontrarás problemas. Por tanto, es fundamental intentar predecir cuáles serán esas adversidades, para tener planificado un plan de contingencias que te ayude a salvarlas.

4.- Ponte en acción: una vez que tienes definido tus objetivos y el plan que te llevará a conseguirlos, sólo te queda ponerlo en marcha. Por tanto, empieza a ejecutar cada una de las piezas de ese plan.

5.- Mide tu progreso: mientras vas ejecutando tu plan de acción, es fundamental ir midiendo los resultados que vas consiguiendo, de esta manera no perderás el rumbo fijado en tu plan.

No dejéis de leer el artículo completo. No tiene desperdicio.

IKEA - un ejemplo de creatividad

2010-06-14T23:03:00.001+02:00

Andando por la zona moderna de Estambul, justo al lado de la plaza Taksim, nos encontramos con la pared de un edificio decorada tal y como ver en la foto.

Desde luego, todo un ejemplo de creatividad por parte de IKEA, representando una casa en el dibujo, compuesta con los muebles que se pueden comprar en sus almacenes.

Como podéis ver, es una acción impactante, que no pasa desapercibida. Sin duda, es difícil quedar indiferente ante esta obra. Lo más curioso de todo es que está formada por muebles de verdad componiendo, todos ellos, la estructura de la casa.

Además, la situación elegida es perfecta. Por esa plaza pasan diariamente miles y miles de personas, tanto habitantes de la ciudad como turistas, por lo que la acción tiene impacto a nivel internacional. ¿Qué más pueden pedir?

Llegando al corazón - Anuncio Mahou Mundial

2010-06-13T20:13:00.000+02:00

Viniendo de viaje, me hablaban del nuevo anuncio que ha sacado Mahou para el Mundial de fútbol. Acto seguido, nada más llegar a casa, he ido a youtube para ver si estaba colgado. Como no, ahí estaba.

Sin duda, este spot publicitario tiene todo lo que se necesita para que funcione. Aprovechando uno de los eventos deportivos más seguidos a nivel mundial, han creado este anuncio que toca la fibra sensible. Y es que, lo sentimental, bien tratado, siempre funciona.

Os dejo que disfrutéis con él, y como bien dicen en el anuncio, este año "elije con el corazón dónde, cómo y con quién vas a ver el partido, porque esta vez lo vamos a recordar toda la vida".

Renovarse o morir

2010-06-08T22:37:00.000+02:00

Acabo de regresar de un viaje por Estambul, maravillosa ciudad que ha sido nombrada este año Capital Europea de la Cultura.

Uno de los atractivos sitios que pude visitar fue el Gran Bazar, repleto de tenderetes en los que no paraban de regatear y ofertar sus distintos productos a unos precios bastante bajos (comparados a los de España, claro está).

Mientras paseaba por sus pasillos repletos de gente, empecé a plantearme la situación en la que se encuentra actualmente. Estambul, durante la época romana, hasta finales del siglo XV, se convirtió en una de las principales urbes europeas gracias (sobre todo) a su privilegiada situación geográfica. Desde su posición dominaba dos de las principales rutas comerciales: la que conectaba Asia con Europa, así como la ruta entre el Mediterráneo y el Mar Negro.

Esto le permitió durante muchos siglos, dominar gran parte del comercio de la época. En esos años, por las calles de Estambul, se podía comprar los productos más novedosos de los dos continentes. Por tanto, a parte del comercio para cubrir las necesidades básicas, se puede considerar que también tenía un gran mercado de "lujo".

A pesar de esta posición privilegiada que mantuvo en su historia, hoy en día el comercio que tiene está basado principalmente en el turismo, ofreciendo a bajo precio lo que los visitantes encontrarían en sus países a un precio mucho más alto. Por lo que, comparando este comercio con el de hace siglos, se podría decir que se ha deteriorado mucho, este mercado ha perdido valor. Ahora, Estambul se basa más en el turismo que en el comercio.

Esta "depreciación" de su comercio, se debe principalmente a que no consiguieron innovar en los productos que comercializaban. Por tanto, no consiguieron una renovación de su comercio. A esto, por supuesto hay que sumar muchas otras causas tanto políticas como culturales.

No obstante, todo esto nos puede servir para aprender y que no nos pase en nuestras empresas lo mismo. El que hoy te vaya bien y tus productos se venda perfectamente en el mercado, no significa que mañana (o dentro de unos años) se sigan vendiendo igual de bien. Si hoy tienes una posición privilegiada en tu mercado, mañana puedes no tenerla. Es posible incluso, que ya estés fuera del mercado. Por tanto, es necesario no dejar nunca de innovar y de renovarse. El día que te estanques y no crees nada nuevo, habrás puesto el primer pie en la puerta que te saca del mercado.

Así que no lo olvides, tu eliges: "Renovarse o Morir".

Nuevo vicepresidente de Coca-Cola

2010-05-26T22:12:00.001+02:00

Acabo de ver en la televisión un anuncio de Coca-Cola en la que presentan a su nuevo Vicepresidente. Ya había leído algo al respecto hace muy pocos días por la blogsfera.

En la home de su página web, lo primero que aparece es este vídeo y se ha subido a youtube hace sólo 8 horas. Menuda sincronización. Lo primero que ha creado es su blog personal.

Está claro qué es lo que persigue Coca-Cola con este movimiento. Acercarse al público joven con el que estaba perdiendo la batalla en favor de Pepsi.

Sin duda, algo está cambiando en el mundo empresarial. ¿Te unes al carro? ¡Esto va a ser la revolución!

Marketing Online - Batidos Puleva

2010-05-26T21:21:00.000+02:00

Sin duda, internet está cambiando la manera en que las empresas pueden comunicarse con sus clientes. No es algo nuevo el que os diga que una de las principales ventajas que internet ofrece es el permitir que la comunicación entre empresa-consumidor sea bidireccional. Esto ya es bien sabido por todos.

Lo importante ahora, es saber aprovechar esta potencialidad desde nuestro negocio, especialmente si tu empresa es B2C.

Al hilo de este tema, me ha gustado mucho la campaña que ha sacado Puleva para promocionar su línea de batidos. Para ello, han creado un concurso online de coreografías orientada a colegios. Para participar en este concurso, el colegio sólo ha de mandar un vídeo de sus alumnos realizando una coreografía con la música de Batidos Puleva (suministrada por la empresa). El vencedor del concurso será el vídeo que más reproducciones consiga hasta el 15 de junio. Fácil y sencillo, ¿verdad?

Costes de la campaña: diseño de una web para el concurso, algo de publicidad en internet, rediseño del packaging y (me imagino) mailing a colegios de España. Como podéis ver, una inversión bajísima comparada con cualquier otra que se haga utilizando los medios tradicionales.

Resultados de la campaña: miles de vídeos recibidos por parte de los colegios y miles de reproducciones de los vídeos. Todo un éxito.

Os dejo un enlace a la coreografía que va en cabeza del concurso. ¡Menuda creatividad!

Feedback

2010-05-22T12:27:00.000+02:00

Hace poco que estoy utilizando la página bit.ly para compartir los enlaces de mi blog a través de facebook y twitter. Esta página se usa para construir urls abreviadas a los enlaces que te interesan con lo que se hace más sencillo compartirlos, especialmente con twitter. No obstante este no es el tema del post.

El otro día, me dí cuenta de un botón que aparecía en la parte derecha de la ventana dentro de esta web. La etiqueta del botón deja bastante claro cuál es su funcionalidad, feedback.

Tras pinchar en dicho botón se despliega una nueva ventana en la que se hacen visibles las principales ideas propuestas por los usuarios, junto con los votos recibidos por otros usuarios, así como el estado en el que se encuentra (iniciada, bajo revisión, ...). También incluye un botón para que propongas tu idea de mejora.

Este sistema de feedback me parece bastante bueno. Por un lado, le permite a la empresa recoger nuevas funcionalidades a incorporar que son de interés para sus usuarios. Además, tiene la particularidad de que puede saber, cuáles de esas ideas tienen más interés para la masa de usuarios gracias al sistema de votación, por lo que permite discriminar fácilmente entre las distintas propuestas para desarrollar antes aquellas que tengan más impacto en cuanto a volumen de usuarios afectados.

Para finalizar, al indicar el estado en el que se encuentra cada una de estas propuestas, se le está dando a los usuarios una información muy valiosa. Se le está diciendo al usuario que es escuchado por la compañía y que su información es muy valiosa. Se le tiene en cuenta de cara al futuro. Esto es algo que consigue una altísima fidelización de los usuarios.

Un sistema tan básico como este, tiene ventajas para todos. La compañía mejora su servicio justo con las necesidades que tus usuarios te están demandando en ese momento. El usuario ve realizadas sus peticiones con lo que la aplicación siempre le estará dando lo que quiere. Además, se crea un vínculo muy estrecho entre usuario/empresa que será muy difícil de romper.

¿Qué otros sistemas de feedback conoces? ¿Tienes implantado ya en tu empresa algún sistema/proceso similar que te permita recibir las necesidades de tus clientes? Si aún no lo tienes, deberías de empezar a planteártelo, porque todo son beneficios.

Doolphy - Nuevas funcionalidades

2010-05-12T22:13:00.000+02:00

Hace ya unos meses, Doolphy sacó al mercado en versión beta su Gestor de Proyectos online. Ahora ya está disponible una nueva versión con más funcionalidades.

Se ha incorporado un gestor de archivos, que permite compartir los documentos involucrados en el proyecto entre todos los miembros de la empresa que estén trabajando en dicho proyecto. Además del poder compartir, favorece el tener organizada toda la información perteneciente al proyecto, por lo que resulta más fácil reutilizarla en futuros proyectos de similares características.

Por otro lado, también se ha incluido un gestor de roles de usuarios, con lo que ahora es más sencillo poder gestionar los proyectos y el acceso a la información que cada trabajador necesita en cada momento.

Aprovechando estos cambios, se han introducido nuevos planes de precios en función del número de proyectos activos y la capacidad de almacenamiento en el nuevo gestor de archivos.

Desde luego, Doolphy sigue creciendo y las soluciones que ofrece a las empresas cada vez son mayores. Así que si trabajas bajo la filosofía de proyectos y necesitas una herramienta que te ayude a gestionarlos, no dudes en probar esta herramienta. Espero que os sirva de ayuda.

Marca paraguas vs. Marcas múltiples

2010-04-22T20:52:00.000+02:00

Cuando se lanza un nuevo producto, servicio o línea de negocio, te has de plantear la pregunta de qué marca utilizar para comercializarlo. Aquí se te plantean tres posibilidades.

Una primera es no utilizar marca. Sin duda, el coste se reduciría bastante, al igual que las posibilidades de comercialización. Por otro lado, en la mente del consumidor nunca conseguirás abrirle un hueco, por lo que no tendrás ningún posicionamiento y será difícil que el cliente reconozca dicho producto.

Por otro lado, se podría utilizar una marca que ya esté asociada a otro producto, o incluso el mismo nombre de la empresa. La inversión en este caso también sería baja, ya que nos estaríamos apoyando en el "reconocimiento" del mercado que ya tenga la marca previa. Sin embargo, se corren riesgos, ya que si el nuevo producto no funciona, puede dañar al resto de productos que se comercializan bajo esa marca. Esta estrategia de marcas se denomina Marca Única o Marca Paraguas.

Por último, podríamos crear una nueva marca para cada producto. En este caso, los costes son mucho más altos, pero se consiguen aislar los riesgos, además de que se puede lograr un posicionamiento más fino para dicha marca. En este caso estaríamos hablando de una estrategia de Marcas Múltiples.

Una vez que tenemos claro esto, toca decidir que estrategia elegir para mi nuevo producto. En este caso, creo que la decisión se debe basar fundamentalmente en dos parámetros.

Primero, el target al que te diriges. Si el público objetivo del nuevo producto es el mismo que el de otro previo, puede ser una opción el compartir la marca, si se cumple el siguiente requisito.

El concepto (que al final viene a ser tu posicionamiento) que estás vendiendo es el mismo.

Sé que estos dos puntos quedan plasmados de una manera muy escueta. Voy a intentar explicarlos con algún ejemplo.

Si tienes un producto orientado a PYMES bajo una marca y decides sacar un nuevo producto que se oriente a Grandes Empresas, la lógica nos dice que tendríamos que utilizar marcas distintas. Es difícil que las grandes empresas reconozcan tu marca previa, ya que no son consumidores de dicho producto. Es más, puede incluso que vean con malos ojos el nuevo producto al asociarlo a un público distinto.

Ahora bien, imagina que el nuevo producto que quieres comercializar también se orienta a PYMES, sin embargo, el primer producto lo vendes bajo el concepto de "ahorro de costes" (por ejemplo, una aplicación de gestión que le va a permitir ahorrar costes en la empresa) y el segundo producto lo quieres vender como "la protección más eficaz" (imaginemos un software de protección de datos). En este caso, aunque tu público objetivo es el mismo (PYMES) y el producto es similar (aplicaciones informáticas), lo más conveniente es utilizar marcas distintas para cada una, para poder posicionarlas en el mercado correctamente bajo sus respectivos conceptos.

Podemos ver otro ejemplo más claro con Gillette:

Por un lado Gillette comercializa bajo esa misma marca sus cuchillas de afeitar y su gel de afeitado. Son dos productos distintos que se enfocan al mismo target (hombres) bajo el mismo concepto ("el mejor afeitado para el hombre").

Por otro lado comercializa Venus. El producto es el mismo que uno de los anteriores (cuchillas de afeitar) pero orientadas a un target diferente (mujeres) y con otro concepto distinto (no creo que les funcionara muy bien el de las cuchillas para hombre). Desde luego, la decisión de elegir una marca distinta a la matriz es la clave del éxito.

Una vez se tiene en cuenta todo esto, lo único que queda es encontrar la financiación necesaria para poder mantener las dos marcas.

Invitación de paperblog

2010-03-22T21:33:00.000+01:00

Hoy he tenido el placer de recibir una invitación por parte del equipo de Paperblog España para colaborar con ellos y publicar mis artículos dentro de su sección Empresa.

Tal y como se presentan, Paperblog surge "debido a la gran cantidad de información que se crea día a día en la red, muchos testimonios interesantes que se diluyen entre la masa antes de llegar a los oportunos lectores. Así es como se creó Paperblog, una plataforma digital de difusión cuya misión es identificar y dar a conocer los mejores artículos de los blogs inscritos."

La idea me parece genial y estoy encantado de poder participar y colaborar dentro de la comunidad de Paperblog. Una vez vista la página se ve que es un proyecto bien planificado y gestionado y estoy seguro que llegará a buen puerto. Desde aquí quiero darle todo mi apoyo y ánimo al equipo que lo conforman.

Para validar la activación de la colaboración me piden que escriba el siguiente texto en una entrada, así que espero que con esto quede finalizado el proceso.

« Valido la inscripción de este blog al servicio Paperblog bajo el seudónimo opinandodeempresas »

¿A tí qué te va, el corto o el largo?

2010-03-09T00:39:00.001+01:00

Estos últimos días no se qué me ha pasado, pero todo lo que he leído referente a marketing me traía el mismo mensaje (¿se habrán alineado los planetas?).

Hace poco he empezado a leer el libro "Marketing Directo 2.0" de Felix Cuesta y Manuel A. Alonso. Aún no lo he terminado, pero hasta lo que llevo, sólo os puedo decir que debería ser lectura obligatoria para todo aquel que trabaje en el mundo del marketing actual.

En este libro no sólo se habla de las herramientas online disponibles para hacer marketing, si no que establece un nuevo contexto en el que las empresas de hoy trabajan. Más bien, nos presentan un cambio de época en el que sólo cabe adaptarse o morir. El marketing tradicional ya no sirve. El cliente tiene toda la información y al final, es el que lleva la batuta en las relaciones comerciales. Si aún no has entendido esto, va siendo hora de que empieces a planteártelo y en este libro tienes todas las claves que mueven la nueva economía, la economía del prosumidor en la que se ha de poner foco en la "amplificación de la experiencia de usuario". Ahora el éxito ya no está en "hacer más marketing online y offline de forma independiente", si no que es el blended marketing lo que consigue mejores resultados.

Por otro lado, también he tenido la oportunidad de leer varios artículos referentes al valor del cliente. El primero de ellos uno de Don Peppers y Martha Rogers "El cliente en el punto de mira", otro de Robert S. Duboff "La función del marketing en la empresa, a análisis" y por último, uno de Javier Rovira basado en su libro Consumering "Nuevas estrategias de Marketing para nuevos tiempos". Y la pregunta es, ¿qué tienen todos estos artículos y libros en común? Pues el punto común se centra básicamente en la necesidad de focalizarnos en el largo plazo más que en el corto.

En los tiempos que corren, más y más los directivos de las empresas se centran en intentar conseguir resultados a corto plazo, por lo que se esfuerzan en presionar a los clientes con las mismas técnicas de siempre para conseguir el consumo de hoy. Sin embargo, estas técnicas cada vez tienen menos efecto en los clientes que ya se encuentra "impermeabilizados", además de que destruyen el valor futuro que estos clientes tienen para la empresa. Y es que hay que ver al cliente, no sólo como el generador de valor actual para la empresa, si no más bien, como el valor futuro que generará.

Con esta visión cortoplacista en la que se ven envueltos los directivos de hoy sólo se está consiguiendo hipotecar el futuro de las empresas.

Sé que estas palabra difícilmente pueden resumir los artículos/libros comentados anteriormente, por eso os animo a que los leáis porque son toda una fuente de información imprescindible para poder sobrevivir a los días que corren, y más importante aún, fabricar un futuro de éxito para vuestras compañías.

¿A tí que te va más, el corto plazo o el largo plazo? Difícil cuestión, pero si en el futuro quieres seguir manteniendo tu puesto de trabajo, más vale que no lo hipoteques pensando en el corto plazo.

Espero que los artículos os sirvan de ayuda.

Esto sólo lo arreglamos entre todos

2010-03-04T00:15:00.000+01:00

La primera vez que escuché sobre esto, estaba convencido que tenía que ser una idea del gobierno para intentar aumentar la confianza de los ciudadanos respecto a la crisis que vivimos. Sin embargo, al visitar la página web, pude comprobar que no es así y que hay un gran grupo de personas detrás de esta idea.

En sí, el concepto me parece genial. Tal y como el propio nombre indica, de esta situación sólo podemos salir nosotros. Con pequeños gestos, se pueden hacer grandes cosas y si todos (o una gran mayoría) se une a esta causa con su pequeño granito de arena, se puede conseguir mucho para mejorar la situación de crisis actual.

Dentro de la propia página podéis encontrar muchos casos de emprendedores que cuentan su caso y explican cómo están contribuyendo a mejorar y a crecer. Esto sí que es una verdadera política social, esforzarse por ayudar y mejorar la sociedad en la que vivimos.

Enhorabuena a los promotores de la idea y mucho ánimo. Seguro que entre todos conseguimos arreglar esto.

Doolphy - Gestor de proyectos online

2010-02-28T19:14:00.009+01:00

Tal y como ya he comentado en varias ocasiones, en tiempos de crisis (como en la actualidad) es primordial controlar todos los costes de la empresa y optimizar todos los proyectos y procesos que se realizan dentro de ella.

Una de las herramientas que permiten gestionar estas tareas es un gestor de proyectos. Por eso, hoy quiero presentaros a Doolphy. Este es un magnífico Gestor de Proyectos online que os facilitará la planificación, seguimiento y análisis de todos vuestros proyectos y tareas. Además, os permitirá también hacer un seguimiento de los costes en los que se incurren en cada proyecto, por lo que os será mucho más fácil optimizar vuestros resultados.

Otra ventaja de Doolphy es que os permitirá saber el coste real de aquellos clientes para los que desarrolléis algún proyecto. Más de uno me ha comentado ya, que después de utilizar Doolphy ha decidido dejar de trabajar con algún cliente al detectar que en realidad estaba perdiendo dinero con él. Os será mucho más fácil descubrir la rentabilidad de cada proyecto/cliente con los que trabajáis.

Como características básicas de la herramienta se pueden destacar las siguientes:

Interfaz gráfica usable e intuitiva.
Entorno colaborativo que permite compartir información, archivos y documentos en cada proyecto.
Permite planificar, gestionar y optimizar los tiempos y costes de cada proyecto/tarea.

Actualmente está en versión beta y GRATUITA, así que aprovecha para probarla ahora.

Espero que os sirva de ayuda en vuestra gestión diaria.

¿Tu servicio de atención al cliente es ágil? - Alsa

2010-02-27T18:55:00.000+01:00

El 14 de febrero escribí al servicio de atención al cliente de Alsa para hacerle una sugerencia además de comentarlo en el blog. En el propio escrito a Alsa, les puse un enlace a la entrada del blog. Al día siguiente tuve unas 20 visitas procedentes de direcciones IP presuntamente pertenecientes a Alsa. Sin embargo, no tuve respuesta alguna, aún estando seguro de haber leído mi opinión.

Por fin, 10 días después, el 24 de febrero me escribieron un correo electrónico para darme las gracias por la sugerencia e indicarme que lo pasarían al departamento correspondiente.... ¿hasta ahora no habían hecho nada?

Digo yo, que para dar esta respuesta tan genérica no hacía falta esperar 10 días, ¿no? No sé muy bien por qué algunas compañías se esfuerzan en pedir opinión al cliente o tienen un buzón de contacto, si verdaderamente no son ágiles en responderle. "Escuchar al cliente" significa precisamente esto, escucharlo y hablar con él.

Cuando un cliente se esfuerza y dedica su tiempo a hablar contigo, tienes la gran oportunidad de responderle y hacer que se sienta escuchado. No hay mejor oportunidad que esta para hacerle ver que realmente estás ahí para servirle. ¿Cómo lo haces tú? ¿Eres ágil o no? ¿Escuchas a tus clientes o dejas pasar la oportunidad de hablar con él? ¿Aprovechas tus oportunidades?

Online Marketing Expo - OME

2010-02-26T19:47:00.000+01:00

Esta semana he estado en el OME (Online Marketing Expo) y la sensación que me queda después de dos días de conferencias, charlas y ponencias, no es muy grata del todo.

De todo lo escuchado, poco me ha resultado novedoso: mucho email marketing, marketing de afiliación, cómo captar emails, performance marketing, los distintos modelos CPC, CPA,.... pero realmente creo que no se ha evolucionado mucho en este último año.

Quizá algunas empresas hayan mejorado un poco la tecnología en cuanto a posibilidades de segmentación o en cuanto a reports de información sobre resultados de las campañas, pero no mucho más.

Un nuevo concepto que sí me resultó algo novedoso era el expuesto por la empresa Smart Adserver, introduciendo el CPT (Coste por Tiempo de Exposición), en el que el anunciante paga exclusivamente por el tiempo que sus anuncios son expuestos en la web, por lo que da una mejor medida, sobre todo para las acciones de branding (creo que es mejor que el CPM - Coste por Mil Impresiones).

En cuanto al resto de charlas, todas muy "productocéntricas" y poco de tendencias y perspectivas de futuro, pero claro, tampoco es fácil ver a dónde llegaremos a la velocidad con la que cambia todo en estos días.

Por otro lado, también cabe destacar que todo está orientado a B2C, mientras que apenas hay soluciones para las empresas B2B. A mi entender, el primero que ofrezca soluciones B2B dará un buen pelotazo. Además, casi todo está centrado para las grandes cuentas (banca, telecomunicaciones, etc) y creo que también hay mucho por explotar en el "long tail".

En mi opinión, las únicas charlas que merecieron algo la pena fueron las de Yahoo y la mesa redonda sobre Reputación online.

Yahoo nos presentó un estudio que ha realizado en varios países Europeos (entre ellos España) sobre el poder de memorización de los usuarios sobre la publicidad (bastante poca debido a la sobrecarga de publicidad que reciben) y el deseo que tiene por volver a encontrarla (bastante alto). Básicamente, y resumiendo mucho, lo que venía a decir es que los usuarios están muy ocupados cuando navegan por internet, por lo que justo en el momento en que ven la publicidad igual no pueden detenerse a ver lo que se ofrece aunque estén interesados. Posteriormente quieren volver a verlo, pero no recuerdan qué empresa era, ni pueden volver a localizar esa publicidad. Por tanto, los anunciantes tendrían que enfocarse en ayudar al usuario a recordar esa publicidad, a lo mejor con algo tan simple como, "quiero enviármelo a mi correo". Bastante interesante el estudio.

En cuanto a la Reputación Online, imagino que tampoco sería muy novedoso, pero a mí al menos sí me lo resultó ya que había escuchado y leído poco al respecto. Todo centrado en "evangelizarnos" sobre la necesidad de "escuchar" lo que los usuarios hablan sobre nosotros por la red: facebook, twitter, blogs, etc. La idea que trasladan, básicamente se centra en "Cultivar tu comunidad de usuarios" (Regar, Crecer y Podar). Esta idea, lo que quiere comunicar es la necesidad de "hablar" continuamente con tu comunidad, no sólo cuando aparece un fuego. Si haces esto, el fuego se apaga sólo, ya que los mensajes negativos de usuarios se diluyen entre el resto. Si no lo haces, muy probablemente el fuego se convierta en un gran incendio.

Encuesta del mes (Febrero - Marzo 2010)

2010-02-22T20:41:00.000+01:00

He pensado que sería una buena idea incluir encuestas dentro de la web, siempre relacionadas con el mundo empresarial. Dado que el número de visitas todavía no es muy elevado, creo que lo mejor es darle una validez de al menos un mes, para poder recoger el mayor número de votos posibles.

El sábado pasado publiqué la primera de las que serán "Encuestas del Mes" y, ya que ha empezado en mitad del mes, por ser la primera, la dejaré activa hasta final de marzo.

Para empezar, dados los tiempos de crisis que corren, me gustaría recoger vuestras opiniones en cuanto a qué área/departamento está sufriendo más dentro de vuestras empresas, o si así lo consideráis, cuál de ellos creéis que tiene más problemas o necesita más ayuda.

Para votar sólo tenéis que buscarla en la columna de la izquierda. Espero que la información que se recoja de la encuesta también os sirva de ayuda a vosotros. Muchas gracias por vuestra colaboración.

¿Es eficaz tu marketing?

2010-02-21T12:24:00.000+01:00

¿Tienes claro cuáles son tus objetivos en las campañas de Marketing? ¿Controlas los costes de esa campaña? ¿Eres capaz de medir la consecución de esos objetivos? ¿Consigues calcular el coste unitarios de cada conversión? ¿Y el ROI de la campaña?

Todas esas son preguntas básicas que debería hacerse un Responsable de Marketing a la hora de afrontar una nueva campaña de Marketing. Es fundamental saber cuál es el retorno de la inversión que se obtiene en cada una de las campañas para poder mejorar poco a poco en los indicadores que hayas definido. Esto ya lo contaba en un post anterior en el que hablaba sobre la importancia de medir en el Marketing. Esta vez me gustaría contaros un caso práctico del que tengo dudas en cuanto a su Departamento de Marketing y la medición de sus campañas.

En diciembre del 2008, mientras estaba esperando en el aeropuerto, unas comerciales de Citi me propusieron conseguir una nueva tarjeta de crédito Visa. Como estaba aburrido y no tenía nada que hacer, escuché su conversación y finalmente rellené el formulario, pero de todas formas tenía claro que no la iba a activar, ya que hasta ahora estoy muy contento con mi otra tarjeta MasterCard y no tengo necesidad ninguna de una nueva tarjeta.

Al mes de esto, llegó a mi casa la nueva tarjeta vía carta, en la que se incluía varios folletos publicitarios, la tarjeta y otro documento con información sobre dicha tarjeta (vamos, una carta bastante pesada).

Como no llamé para activarla, al poco tiempo recibí una llamada por su parte. Y casi al final de la promoción de captación (los primeros 50€ de compras que se hicieran te los devolvían, es decir, regalo de 50€), volví a recibir otra llamada. Aún así seguí sin activarla (tonto de mí porque perdí esos 50€ de regalo).

En los meses siguientes, recibí varios emails con nuevas ofertas para que activara la tarjeta, pero como era algo que no me interesaba para nada, pues.... seguí sin activar la tarjeta.

Me imagino que el Departamento de Marketing de Citi en esos momentos pensarían.... bueno, si no lo hemos conseguido con la comercial, la carta inicial, la operadora teléfonica (en dos ocasiones) y los emails, seguro que lo conseguimos probando otra vez con una carta!. Pues sí, en octubre del 2009 recibí una carta, realmente muy creativa y por ende, me imagino que bastante cara. Como podréis imaginar, tampoco surtió ningún efecto.

Y claro, no contentos con todo esto, pensarían.... no, aunque hasta ahora no haya funcionado, seguro que con otra carta (igual de creativa que la anterior y por tanto, me imagino que igual de cara) conseguimos que este hombre active su tarjeta. Así que en enero del 2010, me mandaron una nueva carta. Pues no, no consiguieron que la activara.

Lo más gracioso de todo, es que, aunque no tengo activa la tarjeta, el jueves de la semana pasada, me llegó una nueva carta de Citi. No me lo podía creer. Pero esta vez no era publicidad. Era una factura por 0€! ¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿? Junto a las condiciones de contratación! Pero esto qué es..... Más que una factura, me imagino que será un nuevo intento del Departamento de Marketing.

Hasta aquí todo el proceso de captación de Citi hasta el momento: comercial + carta + llamada(varias) + emails(varios) + carta + carta + carta(factura). ¿Seguirán?. En cuanto a mi opinión, veo correcto todo el proceso hasta la fase de los emails. Tras la comercial, carta inicial con la tarjeta (era necesario) y llamadas telefónicas, lo único que les queda y no les suponga un elevado coste son los emails, porque desde luego, no se puede decir que tenga mucho potencial si hasta ese punto no la he activado.

Mi pregunta es, ¿realmente medirán la ROI de la inversión que hacen? porque el enviar las cartas, por experiencia propia, es caro y el retorno de un mailing es bastante bajo. Si a esto le sumamos que la carta no era una simple carta, si no que por su diseño, les ha tenido que salir bastante caro, mucho han de convertir para que les salga rentable. Pero es que no ha sido una, han sido dos. ¿Convertirán más con la segunda carta que con la primera? Estoy casi seguro que la segunda mucho menos. No sé, pero para mí que soy un potencial que les estoy saliendo bastante caro.

¿Qué creéis vosotros? ¿Esta gente mide el retorno de sus acciones? Y tú, ¿mides el retorno de tus campañas? No lo olvides, ¡medir es fundamental!

Soluciones en momentos de crisis

2010-02-17T21:28:00.000+01:00

En estos momentos que vivimos, es fundamental que se optimicen todos los gastos que se tienen. Uno de esos gastos de los que una empresa no se puede descargar es el de los salarios de sus empleados (al menos de los que te queden después de esta crisis).

Una manera sencilla para optimizar este gasto es el de pagar en especies parte de los salarios. De hecho, por ley, se permite pagar en especies hasta el 30% del sueldo de un empleado.

Las ventajas generadas para las empresas son básicamente fiscales, tanto en el impuesto del IVA como en el de sociedades. Pero además, esto también supone beneficios para el empleado, ya que también podrá reducir varios puntos en su IRPF. Esto, bien explicado al trabajador, también generará mayor fidelización por su parte hacia la empresa.

Claro está, lo ideal es implantar esta medida por acuerdo entre ambas partes (trabajador-empresa) ya que si no, puede ocasionar un efecto negativo y desincentivador en el trabajador. Pero como podéis ver, esta simple medida es un win-win para las dos partes.

¿Todavía no tienes esta medida implantada en tu empresa? ¿A qué estás esperando? El que no corre.... vuela.

Cómo una empresa de cosméticos puede ser considerada un negocio business-to-business

2010-02-15T20:59:00.004+01:00

He empezado a leer el libro "El Marketing que nunca conoció" de Willem Burges que se distribuía con el periódico Cinco Días de este fin de semana.

Me ha hecho mucha gracia, además de sorprenderme mucho, el inicio del libro. El autor reflexiona sobre cómo un mercado como el de la cosmética (que siempre ha sido considerado como orientado al consumidor - B2C) puede ser visto también como un mercado business-to-business (B2B).

En el libro indica que la diferencia entre una empresa B2C y otra B2B, desde el punto de vista de las necesidades del cliente, es que los clientes de una B2C compran los productos para su propia satisfacción, mientras que los clientes de una B2B compran los productos como componentes de sus propios productos que les permitan satisfacer a sus clientes finales.

A parte de que no estoy totalmente de acuerdo con esta diferenciación que hace el autor entre B2C y B2B, me llama la atención la forma en que, teniendo en cuenta lo dicho anteriormente, transforma a una empresa cosmética de ser B2C a B2B. Copio literalmente:

"Considere una empresa de cosméticos que descubre que el gasto de cosméticos disminuye después del matrimonio. ¿Por qué sucede esto?. Quizá las mujeres compran cosméticos como un componente para satisfacer a sus propios clientes (los hombres) y deciden no poco razonablemente que en el arreglo más monopolístico llamado matrimonio, las inversiones en la satisfacción del cliente pueden ser reducidas. Visto de esta forma, el negocio de cosméticos es otro negocio negocio-a-negocio (business-to-business)."

Curiosa su forma de verlo, ¿no?. Desde luego no estoy diciendo que esté de acuerdo con esto, porque para mí sigue siendo un mercado B2C. Pero si opino que pensar de manera distinta a como estamos acostumbrados nos puede ayudar a ver oportunidades de negocio donde no las podríamos ver con un pensamiento tradicional.

¿Crees que tu empresa también se podría considerar B2B cuando siempre la has visto como B2C o viceversa? Por favor, compártelo, porque podríamos descubrir muchas cosas nuevas.

ALSA - Cómo no se han de tratar a los clientes

2010-02-14T19:41:00.004+01:00

Hace muy poco, mi compañero Chema escribió también sobre cómo ALSA trata a sus clientes, más bien de cómo no piensan en ellos. Hoy, también me gustaría añadir unos pocos detalles sobre mi experiencia personal.

Hoy he cogido un autobús de esta compañía. Para empezar compré el billete por internet, con el consiguiente ahorro de costes que supone para ellos, ya que si todo el mundo lo hiciera así, se ahorrarían personal en las taquillas. Además, para mí también supone un beneficio ya que me evito hacer colas en las taquillas evitándome la molestia que supone.

Por otro lado, permiten que selecciones el asiento que prefieras en el autobús, con lo que debería de contribuir a mi satisfacción, ya que no me he de pelear con el resto de pasajeros para "conseguir un asiento que me guste".

Hasta aquí todo muy bonito. Sin embargo, cuando todo el mundo empieza a subir al autobús, a aquellos que tienen billete electrónico (como era mi caso) nos hacen esperar hasta los últimos ya que no tienen la "hoja de ruta" en la que comprueban que mi billete no se trate de un fraude. Muy interesante esto de molestar a los clientes que te ayudan a reducir costes. ¿No deberían hacer algo para evitar perjudicar a estos clientes?

Pero para colmo, cuando subo al autobús, mi asiento no se encuentra en la misma ubicación que el que yo seleccioné en la plataforma web. Entonces me pregunto, ¿para qué se pinta un autobús con todos sus asientos, permitiendo que elijas uno, si luego no te vas a poder sentar en el que has escogido?

Esto ya me ha pasado en muchas ocasiones con esta compañía y cada vez que compro un billete me queda la misma sensación de frustración porque ya sé qué es lo que me espera. Cada vez siento más rechazo a esta situación. ¿No puede ser que esté perdiendo mucho ALSA con esta forma de trabajar? Lo que sé es que parece que no piensan mucho en el cliente. ¿Qué opináis vosotros? ¿En vuestras empresas se piensa verdaderamente en el cliente o simplemente se cree que se piensa en él?

Google buzz

2010-02-11T21:34:00.006+01:00

Prácticamente todos estáis ya al tanto de la aparición de Google Buzz en nuestras vidas.

Iba a comentar mis opiniones al respecto, pero otra vez se me ha adelantado mi compañero Chema y no tiene mucho sentido repetir lo mismo, cuando la percepción que tengo no difiere mucho de la suya. Así que mejor os dejo el enlace a sus comentarios que no tienen desperdicio. Ha vuelto a bordar el análisis de esta "nueva" herramienta.

Lo que más interesante me parece es lo que comenta sobre el botón "me gusta". Como bien indica, esto le va a dar mucha más información a Google sobre nosotros, además de que le ayudará a segmentarnos aún más a la hora de mostrarnos su publicidad. Sin embargo, he de hacer una puntualización. Este botón no es algo nuevo que hayan incluido con Google Buzz. Esta funcionalidad ya estaba disponible desde antes, por ejemplo, en Google Reader. Pero por supuesto, es una funcionalidad que encaja a la perfección en el nuevo Buzz.

Esta mejor segmentación (potencial) que conseguirá Google con este botón, sin duda le permitirá ofrecer mayor valor a sus clientes, especialmente a los anunciantes ya que seguramente conseguirán mejores tasas de conversión al dirigirse a un target mejor segmentado.

Muchas gracias Chema.

Ponte guapa para pedir dinero al banco

2010-02-11T21:07:00.004+01:00

"No vale sólo con ser una pyme sana y un negocio rentable, además, hay que parecerlo. No se puede ir al banco a pedir dinero sin prepararse, por lo que conocer unos cuantos trucos de salud y belleza para pequeñas y medianas empresas es clave".

Estas son las palabras de Pedro Cozar Paniagua, Director de Riesgos de axesor, publicadas ayer en un artículo de Expansión, bajo el mismo título de esta entrada.

Como bien indica, son muchos los factores que evalúan los bancos a la hora de concederle crédito o no a una empresa y todos y cada uno de ellos es fundamental tenerlos en cuenta. A modo resumen, listo los puntos más destacados. Sin embargo, creo que es muy enriquecedor leer el artículo completo.

Las entidades financieras no sólo evalúan a la empresa, si no también al equipo gestor.
Los bancos pueden acceder a bases de datos para comprobar todo tipo de riesgos con sus clientes.
Algunos analistas incluso pueden llegar a visitar físicamente las oficinas de una pyme.
A parte de analizar los estados contables, tienen en cuenta otras variables, como la evolución del negocio en el tiempo, comparación del desempeño del negocio respecto a las medias del sector y otras empresas de la competencia e incluso los objetivos planteados inicialmente en el plan de negocio.
Las entidades prestan especial atención a la liquidez, por lo que las empresas que cuentan con activos convertibles fácilmente en dinero, tienen que destacarlo en su presentación.
Hay que tener preparada una argumentación para explicar las inversiones que se han realizado.

Ya sabes, si necesitas solicitar dinero a un banco, prepárate antes de llamar a sus puertas. Si quieres saber ahora cuál es tu situación financiera, búscate desde aquí o en el buscador de la izquierda. Espero servirte de ayuda.

Google Apps Browser Support

2010-02-03T22:05:00.005+01:00

Ayer recibí un email de Google en el que se indicaba que dejaría de dar soporte para el navegador web Internet Explorer 6 de Microsoft. Esto, unido a las últimas sugerencias de los gobiernos de Francia y Alemania a sus ciudadanos para que no utilicen este navegador, resultará un gran varapalo para el gigante "de la ventana".

En realidad, IE6 es ya un producto viejo y obsoleto, que no se adapta a los estándares web. Todo aquel que se dedique al diseño o maquetación web sabrá lo que es tratar con este navegador para intentar hacer que todo salga como se quiere. Además de los ya conocidos fallos de seguridad que tiene (incluyo asumidos por Microsoft). Sin embargo, aún son muchos los usuarios que lo utilizan.

No obstante, puede ser que con los movimientos de los gobiernos europeos y, sobre todo, los de Google, este producto pase ya por fin a la historia.

Pero lo más significativo de todo, es la mala imagen que esto está repercutiendo para Microsoft, ya que todos los acontecimientos que están surgiendo "gracias" a este producto sólo tienen connotaciones negativas que quedan asociadas en la mente del consumidor como si a fuego fueran grabadas. Y eso ya es muy difícil de solucionar por mucho dinero que se invierta en publicidad y marketing.

Esto me lleva a varias preguntas. ¿Realmente merece la pena intentar hacer sobrevivir a un producto viejo por muchos usuarios que lo utilicen? ¿No habría sido mejor política por parte de Microsoft haber focalizado parte de sus esfuerzos de marketing en migrar a sus usuarios a versiones más modernas?

Desde luego parece que en Microsoft no han gestionado muy bien los riesgos de mantener este producto.

BBVA, cuentas 2009

2010-02-01T22:01:00.005+01:00

Durante la semana pasada el BBVA hizo públicas sus cuentas del 2009, presentando un beneficio de 4.210 millones de euros. Aunque la cifra parece bastante elevada, distan muchísimo de las estimaciones, especialmente en el último trimestre, en el que se esperaban unos resultados de unos 1.000 millones frente a los 31 que se han obtenido (según leído en El Blog Salmón).

Lo que más me llama la atención de los resultados presentados es la elevada cifra que suponen las provisiones para impagos (unos 6.510 millones) y la elevada tasa de morosidad de la entidad, que se ha (casi) duplicado en un año, pasando del 2,3% a final de 2008, al 4,3% en el cierre de 2009.

Sin embargo, no me parece nada descabellado la cifra en provisiones. Teniendo en cuenta que se ha duplicado su tasa de morosidad y que las perspectivas económicas no son muy halagüeñas, especialmente en España.... lo mejor que puede hacer la entidad es provisionar y reconocer que hay un problema. Sólo de esta manera se podrá poner soluciones que permitan afrontar el futuro en las mejores condiciones.

Lo que más me preocupa, es que si esta tasa de morosidad es la que presenta uno de los bancos principales del país, se puede extrapolar la misma situación al resto de empresas del país, por lo que el riesgo de encontrarse con empresas que se conviertan en impagos es demasiado elevado. Por tanto, igual que ha hecho el BBVA, más vale "provisionarse". Y ante operaciones nuevas, es mejor ser precavidos, por lo que sería primordial estar bien informados del riesgo que supone operar con ese nuevo cliente.

Aprovechando, si quieres consultar la información financiera del BBVA, haz click aquí.

Importancia de Segmentar a tus clientes

2010-01-31T21:23:00.004+01:00

Hoy en día es abundante la información que disponemos de nuestros clientes. El problema es que no sabemos cómo sacarle partido a todo este volumen de información. Si analizáramos la información de manera conveniente, nos daría muchísimas pistas para maximizar el valor de nuestros clientes, así como optimizar los recursos que se dedican tanto a captar como a mantenerlos en nuestras compañías.

Los clientes difieren mucho tanto en el por qué utilizan nuestros productos o servicios, tanto en el cómo los usan, así como en el valor que traen a la compañía. Por tanto, es necesario comprender sus necesidades y comportamientos a la hora de determinar el valor que ese cliente tendrá para la empresa.

Por tanto, a la hora de segmentar a nuestros clientes, tendríamos que tener en cuenta (al menos) estas tres dimensiones de los clientes. Además, cada una de ellas nos puede aportar diferente información:

Segmentación basada en el valor: esta dimensión nos permitirá aumentar la rentabilidad del cliente. Te permitirá focalizar más recursos en los clientes más rentables. Además podrás gestionar tus recursos financieros de manera más eficiente en función de diferentes objetivos (retención, captación, crecimiento, etc.).
Segmentación basada en el comportamiento: esta dimensión te permitirá personalizar las ofertas y campañas que hagas a tus clientes, especialmente gracias a la información transaccional que dispones de él.
Segmentación basada en sus necesidades: entendiendo las motivaciones que hay detrás del comportamiento del cliente. Hay que intentar encontrar el lazo de unión que hay entre las características del producto y las acciones de los clientes y qué le hacen comprarlo (mediante encuestas o conversaciones telefónicas se puede sacar mucha información en cuanto a necesidades). Esto te ayudará a encontrar los gaps que hay entre tus productos y las necesidades de los clientes.

Con toda esta nueva información y teniendo a tus clientes segmentados bajo estas tres dimensiones, tendrás muchas más posibilidades de hacer crecer tu empresa.

Espero que os sirva de ayuda. Si queréis más información o algún tipo de ayuda al respecto, no dudéis en contactar conmigo. Intentaré ayudaros en todo lo que pueda.

Axesor

2010-01-30T18:33:00.009+01:00

Tal y como escribí hace pocos días, tenía pensado ir añadiendo nuevos servicios a esta web con la idea de poder ayudar tanto a empresas como autónomos en su día a día. Por supuesto, si a cualquier persona a nivel particular también le sirve de ayuda, también estaré feliz de serle útil.

Pues bien, el primer servicio que me gustaría presentaros de los que conectaré a esta web, es el que presta la empresa Axesor. Esta empresa está especializada en ofrecer Información mercantil, comercial, financiera y de riesgo, de todas las empresas de España. Por otro lado, también ofrece Información sobre Autónomos y Ejecutivos en España, además de Información de Empresas Internacionales.

Además de la línea de Información de Empresas, también ofrece servicios de Gestoría Virtual, con los que se pueden realizar online todos los trámites con los Registros Oficiales, sin necesidad de hacer colas y sin perder tiempo.

También pone a vuestra disposición todas sus Bases de Datos de Marketing para ayudaros a captar nuevos clientes.

Ya que el abanico de posibilidades es tan grande, poco a poco os iré explicando cómo podéis sacarle partido a los servicios de Axesor. Mientras tanto, podéis comenzar dándoos de alta (es gratuito) y buscando a todos vuestros clientes, proveedores y competidores. Desde el buscador de la barra izquierda podéis empezar a buscar.

Si quieres consultar la Información disponible para la empresa Axesor (Infotel Información y Telecomunicaciones SA), haz click aquí.

iPad

2010-01-29T20:08:00.003+01:00

Estos últimos días, el tema de conversación por la web ha sido el lanzamiento por parte de Apple del nuevo iPad. A mí también me gustaría escribir mi opinión al respecto.

Sin embargo, en esta ocasión, creo que es mejor que disfrutéis del análisis que hace Jose Manuel Robles Hermoso (a partir de ahora Chema) al respecto. Un magnífico análisis técnico del producto, mercado y potencial futuro del aparato en cuestión. Creo que yo no podría hacerlo mejor.

Espero que pronto nos pueda dar sus impresiones después de utilizarlo.

¿Debe prorrogarse la ayuda de 420 euros?

2010-01-28T00:29:00.008+01:00

Sé que lo que voy a decir puede parecer muy "antisocial". No obstante tengo una opinión al respecto.

El Ministro de Trabajo, Celestino Corbacho, apuntaba que se debe prorrogar la ayuda de 420 euros para que vuelva a entrar en vigor a partir de febrero.

Mi pregunta es: ¿no sería mejor para la economía de España y para los parados, que estos 420 euros se destinaran al fomento de creación de nuevas empresas y por ende, creación de puestos de trabajo?

Si en lugar de fomentar que el parado siga parado con esta ayuda, se le dijera, te damos X euros al mes por empleado si creas una nueva empresa y contratas a personal.... siendo ese valor X un número que verdaderamente incentive la creación de empresas, creo que se tendrían resultados mucho mejores.

Creo que no habría mejor política social que aquella que fomente la creación de puestos de trabajo. ¿Qué opináis vosotros?

Un saludo.

Nuevos servicios

2010-01-27T22:33:00.005+01:00

Poco a poco va tomando nueva forma este blog que, aunque fundamentalmente se trata de esto (un blog), me gustaría transformarlo más bien en un servicio para empresas, autónomos y emprendedores.

La idea principal es la de mostrar mi opinión sobre diferentes aspectos de las empresas tanto a nivel de Marketing, Finanzas, Riesgo, RRHH, etc., desde mi humilde experiencia.

Pero además, no sólo quiero que esta web sirva simplemente de transferencia de mis opiniones y reflexiones, si no que también me gustaría ir añadiendo poco a poco otros servicios que os puedan resultar de ayuda en la gestión diaria de vuestras empresas o negocios.

Como he dicho, con el tiempo iré incluyendo estos otros servicios, además de explicaros en qué os pueden ayudar y cómo le podéis sacar partido. Espero que todo en su conjunto os simplifique vuestro día a día en el trabajo.

Resumiendo, espero poder ayudaros en todo lo posible con el contenido de esta web.

Estrenando

2010-01-26T23:37:00.004+01:00

Gracias a la ayuda de Jose Manuel Robles (Chema para los amigos) estamos de estreno en el blog y ya tenemos logo.

No sé cómo (quizás la telepatía sea la respuesta) pero era prácticamente la idea que tenía en la cabeza. Lo único que no pasaba por mis pensamientos era el detalle del "botón" .com y que tan buen resultado visual da.

Ahora sólo queda trastear un poco en el css de la página para lograr que quede situado donde y como quiero. A ver si retomo mis viejos conocimientos informáticos.....

Muchísimas gracias por tu colaboración.

Un fuerte abrazo,

Pablo

Cambio en el blog

2010-01-25T21:03:00.004+01:00

Por supuesto que hoy no voy a cambiar el mundo, pero sí que he realizado unos cuantos cambios en el blog y me gustaría ir haciendo con el tiempo otros cuantos.

Al retomar otra vez la escritura en el blog he decidido que era también hora de darle unos ligeros retoques. En primer lugar quité la foto que tenía ya que en realidad no se veía muy bien.

También hice un poco de limpieza modificando unos cuantos enlaces que tenía desactualizados y eliminando otros tantos que en realidad ya no seguía.

También he cambiado el título del blog dejando atrás el de "Mi visión empresarial" por este otro que es más explicativo del contenido del mismo.

Y por último, registré un nuevo dominio http://www.opinandodeempresas.com por lo que ahora hay dos puertas de entrada (este nuevo y el de siempre http://pablo-delgado.blogspot.com para no perder los visitantes que tenía anteriormente). La idea es darle un toque un poco más profesional. Veremos si lo consigo.

Lo siguiente que me gustaría es hacer un logo para la página. Sin embargo creo que esto va a ser lo más difícil de conseguir dadas mis pocas dotes artísticas, así que si alguien se anima a ayudarme, siempre se agradecerá..... La idea es que apareciera el texto Opinando de Empresas .com utilizando los colores del blog (naranja del título de las entradas #ee6600 y el gris del título del blog #666666 o el del texto de los post #333333).

No sé si conseguiré hacer algo decente, pero como he dicho antes, se acepta ayuda.

Muchas gracias y espero que os gusten estos cambios.

La importancia de medir en el Marketing

2010-01-24T11:55:00.004+01:00

Cualquier acción de Marketing que una empresa desarrolle, ha de contribuir a conseguir los objetivos que se hayan definido dentro del propio Plan de Marketing.

Para poder analizar la contribución que esas acciones tienen sobre los objetivos se hace necesario poder medir el impacto que tienen sobre nuestros clientes o potenciales clientes.

Para ello, se puede pensar que los valores absolutos pueden ser una buena medida. Por ejemplo, se puede pensar que el un email que envié tuvo mejores resultados que un segundo porque hizo que consumieran 100 clientes en lugar de 10. Sin embargo, esta medida puede llevarnos a grandes errores. Por lo que otros tipos de ratios/indicadores suelen representar mejor lo que está pasando con tus acciones. En este caso puede ser que el segundo email consiguiera convertir en consumo un 10% de los clientes contactados frente a un 5% que convirtió el primero, por lo que se puede asumir que el tipo de creatividad utilizada en este caso fue mejor.

Para poder analizar las acciones de Marketing que desarrollemos es fundamental primero definir cuál es el objetivo que se persigue. Si no tienes un objetivo claro, poco vas a poder medir y de poco te va a servir la acción.

En segundo lugar, definir uno o varios indicadores que te facilite medir y comparar los resultados obtenidos entre las distintas acciones que realices para conseguir ese objetivos.

En tercer lugar, poner todos los esfuerzos posibles en recuperar la información y datos para poder determinar cómo se ha comportado esa determinada acción.

Una vez que tenemos todo esto, continuar se hace mucho más simple. Sólo te queda seguir haciendo pruebas con otras acciones que te permitan mejorar los ratios que has obtenido en tus acciones previas. Esto ya es cuestión de prueba/error.

¿Parece fácil, no?

Anuncio T-Mobile

2010-01-23T20:53:00.005+01:00

Aquí os dejo otro anuncio que no puedo dejar de ver. Es de la compañía T-Mobile en Inglaterra, rodado en Liverpool Station de Londres.

Impresionante cómo se involucra la gente que son sorprendidos en la estación. Menuda sorpresa.

Lo más curioso del anuncio es lo barato que les ha salido ya que no han necesitado comprar espacios televisivos para mostrarlo, ya que ha sido visto más de 17 millones de veces en youtube! No es increíble.....

Anuncio que llega al corazón

2010-01-23T20:44:00.005+01:00

He de decir que este post lo robo del blog de mi novia, pero es que este anuncio es de los que a ambos nos ha llegado al corazón y nos ha tocado la fibra sensible.

Esta foto la tomó ella de un anuncio que vio en Manchester.

"Skype está bien, pero no puede darte un abrazo"

¿Alguien sabe de qué sector es la compañía de este anuncio? Se aceptan apuestas....

Skype y los procesos de selección

2009-03-11T00:15:00.005+01:00

En referencia al tema de ayer, se me ocurre un claro ejemplo de proceso en el que se podrían conseguir mejoras con la aplicación de las nuevas tecnologías. En este caso me refiero a los procesos de selección de personal en una empresa. Especialmente para los primeros contactos que un posible empleado tiene con la empresa.

Esta primera entrevista se podría realizar en muchos casos por internet mediante una aplicación similar a Skype. A priori puede tener algunas desventajas. Por ejemplo, el contacto es menos personalizado. Sin embargo, lleva asociadas también otras muchas ventajas tanto para la empresa como para el entrevistado, además de otras ventajas para nuestro planeta (y no me estoy volviendo loco).

Por un lado, esta manera de enfocar esa primera entrevista permitiría mucha más flexibilidad de horarios al no tener que haber un desplazamiento hasta las oficinas, por lo que ambas partes podrían concertar una hora mucho más fácilmente. Esto permitiría reducir a la empresa los tiempos en los procesos de selección.

Al entrevistado le supondría también un ahorro económico (y otros tipos de ahorro) al no tener que gastar en transporte (gasolina, autobús, metro, etc.). Todavía recuerdo lo que me supuso a mí bajar desde Madrid a Granada para hacer la primera entrevista en axesor (ya os podéis hacer una idea).

En cuanto a las ventajas para nuestro planeta, si el entrevistado se está ahorrando el transporte hasta la empresa para hacer la entrevista, también se está ahorrando la emisión de muchos gases tóxicos a nuestra atmósfera con la consiguiente contaminación que esto supondría.

¿A alguien le parece esto una locura?

Procesos en tiempos de crisis

2009-03-10T00:14:00.004+01:00

Momentos como los que se están viviendo estos días vienen acompañados generalmente de una reducción en la política de gastos e inversiones. Esto suele ser algo generalizado en todas las empresas. Esta coyuntura puede ser para muchos la excusa perfecta para defenderse de unos malos resultados.

Sin embargo, siempre hay algo que se puede hacer para mejorarlos (o simplemente aplacar la tendencia negativa que se viene observando) sin necesidad de incurrir en una mayor inversión a la prevista. Consiste simplemente en la revisión de los distintos procesos que intervienen en cada uno de los departamentos de la empresa.

Siempre tengo en mente las clases con Daisy Escobar durante el MBA en la asignatura Supply Chain Management en las que no paraba de recordarnos que cualquier cosa dentro de la empresa puede ser observado desde la perspectiva de los procesos, y tener presente siempre este punto de mira, puede ayudarnos a mejorarlos, de tal manera que se consiga ser más competitivos. Por otro lado, esta mayor competitividad suele tener también su reflejo en los beneficios de la compañía.

Esto se hace fundamental, tal y como ya he dicho, en momentos de crisis, ya que el coste de la revisión de los procesos no es costoso. Aunque es algo que no se debe dejar exclusivamente para momentos como este, ya que es un ejercicio que se debe practicar en todo momento.

Sólo tenéis que hacer un pequeño ejercicio de reflexión y analizar brevemente aquellos procesos que se realizan diariamente en vuestras áreas (ya sea en el departamento de marketing, comercial, tecnología, etc.) y ver que partes se podrían eliminar, reducir o suplantar y os daréis cuenta del potencial que este punto de mira puede tener en vuestra empresa.

Para aquellos que hoy están pensando en cómo poder luchar contra esta crisis..... No dejéis de pensar en procesos.

Guerra de precios

2009-03-08T15:15:00.004+01:00

Como ya os habréis enterado, en estos últimos días se ha comenzado con una singular guerra de precios en el sector de la distribución, iniciada por la empresa valenciana Mercadona, y secundada por otra muchas empresas del sector.

Entiendo que en momentos de crisis, si los resultados no acompañan y la cuenta de resultados se ve afectada por unas menores ventas, se intenten tomar medidas a corto plazo. Normalmente, lo primero que suele pasar por la cabeza es la reducción de precios para robar cuota de mercado a los competidores. Esta medida tiene un efecto inmediato en el tiempo. Pero claro, la competencia, al igual que los clientes, también suele reaccionar rápido a esta medida con una bajada de precios también inmediata, tal y como ha pasado en este caso.

El efecto que esta estrategia tiene en el sector es la inmersión en una guerra de precios para poder robar cuota a los competidores. Finalmente, esto sólo beneficia a los clientes que comprarán todo los productos mucho más baratos en cualquier sitio. Por otro lado, las grandes perjudicadas serán las cuentas de resultados que ven como finalmente se reducen en la misma medida que la reducción de precios y prácticamente no se ha conseguido arañar cuota de mercado.

Además, en este caso hay que tener en cuenta que el sector de la distribución juega con unos márgenes muy bajos, por lo que los efectos negativos de esta guerra de precios serán bastante significativos. Para poder aguantarla, las empresas inmersas en ella necesitarán disponer de un buen músculo financiero, cosa que en estos días no es que haya en abundancia.

Siempre se aprende algo de esto. No sé si estaréis de acuerdo conmigo, pero si algo tengo claro es que resulta más beneficioso para todos competir desde la diferenciación de productos o servicios que desde los precios (y más aún en tiempos de crisis). Además de que las medidas precipitadas sólo te pueden llevar a unos malos resultados.

Desde Mercadona, ¿habrán meditado esta acción lo suficiente?

¡Cuánto tiemp!

2009-03-08T15:05:00.005+01:00

Es mucho el tiempo que llevo sin aterrizar por el blog. Mucho el tiempo sin opinar sobre lo que ocurre en nuestra economía y empresas. La verdad es que ahora se me hace raro volver a escribir después de todo este tiempo, pero tenía muchas ganas de retomarlo y hoy no he podido dejarlo pasar más.

Durante todo este tiempo han ocurrido muchas cosas sobre las que se podría haber escrito y opinado, no obstante, la vida continúa al igual que la actividad económica y los cambios siempre se están sucediendo, así que no creo que falten temas sobre los que escribir.

No sé si podré actualizar el blog con la asiduidad que lo hacía antes, pero al menos espero que no esperar más de un año para volver a actualizarlo.

Un grato saludos a todos y espero vuestras opiniones sobre mis entradas en el blog.
Pablo

Euribor bajando!!!

2007-12-18T15:33:00.000+01:00

Según leo en Invertia, el Euribor de noviembre se sitúa a 4,607%, produciéndose la segunda bajada consecutiva del valor, después de 24 meses seguidos de subidas.

Este dato es bastante positivo para la mayoría de familias que cuentan con hipotecas, aunque es cierto que para aquellos que se realice la revisión anual, se producirán subidas, ya que el mismo dato en noviembre del 2006 se encontraba en el 3,864%. A pesar de esto, el hecho de romper la tendencia alcista trae connotaciones positivas, suponiendo un respiro por las incesantes subidas.

Quizás esto repercuta en que la recesión que está sufriendo el mercado inmobiliario no sea tan drástica, aunque tal y como se encuentra actualmente está claro que seguirán produciéndose caídas en el sector.

Tal y como se muestra en la gráfica (fuente: finanzas.com) el euribor muestra una tendencia cíclica, por lo que, según los datos de los dos últimos meses, parecería que se ha entrado en el ciclo bajista. ¿Será así? Muchas familias lo firmarían.

IPC al alza!!

2007-12-17T09:52:00.000+01:00

El IPC se ha situado al 4,1%, dato superior a la media de la eurozona. Ante este dato, a Solbes no le ha quedado más remedio que salir y comentar la situación.

Ahora bien, según él, este dato de inflación es engañoso ya que está influenciado principalmente por el petróleo y la subida de los precios de alimentos básicos (que pronto tenderán a normalizarse). Para él, este dato del IPC no es el real. ¿Que no es real?. ¿Por qué no?. Ah, claro. Estamos a las puertas de enero y de revisiones salariales que giran en torno al dato del IPC, y aunque los precios estén subiendo, esta misma subida no se puede aplicar a los salarios de los ciudadanos. Es mejor reflejar en ellos una pérdida de poder adquisitivo.

Por otro lado, también asegura que la alta inflación es causa de que los ciudadanos aún no se han acostumbrado al valor del euro. Que todavía no tienen asociado en sus mentes la relación euro-peseta y por tanto, a la hora de dar propinas, suelen ser normalmente desproporcionadas. Ante esto, yo me pregunto: ¿por qué crece la inflación en 2.007 y no lo hizo en 2.001 cuando se cambió al euro? ¿o es que es ahora cuando la gente ha dejado de tener conciencia sobre el valor del euro? y otra pregunta más ¿desde cuando las propinas están contenidas en el IPC?

Los políticos de hoy en día deberían de pensar las cosas antes de decirlas (incluyo a los políticos de cualquier partido político) y dejar de reírse de sus ciudadanos y mal informarles.

CAN y los emprendedores

2007-12-17T00:34:00.000+01:00

Caja Navarra está revolucionando el mercado de apoyo al emprendedor mediante financiación. Sólo hay que ver este vídeo colgado en YouTube de su última campaña de marketing viral.

¿Será verdad todo lo que dicen?

Comercio electrónico - Estado

2007-11-13T23:40:00.000+01:00

Después de asistir al First Tuesday de hoy, regreso a casa con una visión más clara sobre el estado actual del comercio electrónico en España.

Las aportaciones de los tres ponentes han sido bastante enriquecedoras, a parte de ser claras y concisas.

Por un lado, decir que el comercio electrónico está poco desarrollado en España comparado a muchos otros países occidentales. Razones que apoyan este poco desarrollo son:

El miedo del consumidor final a este canal por la cesión de datos personales y bancarios en la red (sobre este punto hablaré más tarde)
La LOPD o Ley de Orgánica de Protección de Datos que es una de las más restrictivas a nivel Europeo e incluso a nivel mundial (según indicaba Nacho Somalo)
Falta de colaboración bancaria que apoyen sistemas de pago más simples para los usuarios, ya que consideran este canal como insignificante frente al resto de mercado
El poco apoyo por parte de la administración pública para potenciar su desarrollo.

Sobre el miedo que los consumidores muestran frente al comercio electrónico, Nacho también indicaba que está muy motivado por los medios de comunicación ya que, aunque las probabilidades de que surja un problema en este sector comercial son bajísimas, el más mínimo problema que surge resulta ser noticia. Ante la falta de noticias positivas al respecto, lo que se consigue transmitir al público es una sensación de inseguridad, que aunque existe, es bastante improbable.

En cuanto a las principales inversiones que han realizado las empresas de los tres ponentes para afrontar estas navidades anotaban que se han centrado en marketing, SEO y usabilidad. En este punto, Gustavo García de BuyVip se despuntaba añadiendo que también es fundamental invertir en el cliente. Esto se debe a que hasta el momento, las empresas de comercio electrónico han "maltratado" a sus clientes al no ofrecerle un valor diferencial. Por tanto, es fundamental centrarse en ofrecer al cliente este punto diferencial que le aporte cierto valor.

A parte de todos estos puntos, ha quedado claro que aún queda mucho camino por delante y mucho por hacer, pero que el potencial que tiene el comercio electrónico es bastante claro. Como muestra, sólo hay que ver el desarrollo que tiene en otros países.

En general, una muy buena velada de la que se sacan muchos puntos a tener en cuenta para el futuro.

First Tuesday - Comercio Electrónico

2007-11-08T09:24:00.000+01:00

El próximo martes 13 de noviembre se celebrará en Madrid un nuevo evento First Tuesday que estará centrado principalmente en el comercio electrónico.

El evento tendrá lugar en el Lemon (Avda. de Brasil 5) a partir de las 19.30 horas y contará con un panel de expertos en el sector, tales como:

Nacho Somalo (Planeta Directo)
Gustavo García (BuyVip)
Oscar Feito (Codigo Barras)

Está claro que en un entorno tan globalizado como el actual, en el que el desarrollo tecnológico para acceso a Internet ha avanzado (y seguirá avanzando) a pasos agigantados, los nuevos modelos de negocio a través de Internet, además del uso de esta plataforma como medio de comercialización, se hacen más patentes día a día.

Por tanto, es necesario tener conciencia sobre el estado en el que se encuentra el sector del comercio electrónico en España a día de hoy para poder mantenernos en "la cresta" de cara al futuro.

El martes iré por allí junto a mi compañero Chema y si alguien más quiere apuntarse al evento, sólo tiene que registrarse a través de la página web del First Tuesday. Así, si alguien quiere entrar en contacto con nosotros para hablar del futuro proyecto web (en el que también trabaja nuestra compañera Angélica, junto a nosotros dos), podremos aprovechar los minutos de Networking para un primer acercamiento.

Si alguno de vosotros quiere contactar previamente, podéis hacerlo a través del mail pauhdc@gmail.com

Un saludo.

¡Vodafone al ataque!

2007-10-10T20:31:00.000+02:00

En estos últimos días he podido leer dos noticias referentes a Vodafone que muestran las ganas de "dar guerra" de esta compañía en el sector de las telecomunicaciones.

En primer lugar nos sorprendió con la compra de Tele2 para poder ofrecer servicios tanto de telefonía fija como de ADSL, cosa que ya estaban haciendo sus principales competidores Telefónica y Orange. Sin duda no les quedaba más remedio ya que tenían que seguir los pasos de sus competidores y de esta manera podrán ofrecer a sus clientes una gama más completa de servicios.

La segunda noticia tiene que ver con un mercado emergente, la publicidad móvil. Este mercado tiene todas las miras de crecer con altas tasas. Las compañías cada vez dedican un mayor tanto por ciento de su presupuesto de marketing tanto a Internet como a la publicidad móvil. Sin embargo puede presentar algunos riesgos, siendo el principal de ellos la intrusividad de esta publicidad. Es por ello que Vodafone pretende explotar este modelo de negocio a medias entre los usuarios y las empresas anunciantes, de tal manera que el usuario pague menos por los servicios que lleven publicidad incluida. Por ejemplo, en un vídeo que se descargue un cliente se podría incluir publicidad relacionada, cobrando menos a ese cliente por el vídeo que en el caso de no llevar asociada dicha publicidad. Esta reducción se compensaría por lo cobrado a la empresa anunciante.

En cuanto a esta última noticia, hay que decir que Telefónica ya había entrado en el juego pero con una estrategia diferente. Mientras que Vodafone ha creado una división propia que se encargue de la publicidad móvil, Telefónica firmó una alianza con una empresa americana especializada en el sector para dar estos servicios.

Habrá que estar atentos para ver cuál de las dos estrategias resulta más beneficiosa. ¿Alguna opinión al respecto?

¿Existe crisis?

2007-09-21T10:33:00.000+02:00

Ahora que tengo trabajo, esta semana he salido a pasear por las calles de Madrid en busca de una habitación para alquilar. Además de ver algún piso que otro habiendo concertado la visita después de encontrar los anuncios en Internet, luego preguntaba a los porteros de los pisos vecinos por si sabían de algún propietario en su comunidad que alquilara habitaciones sueltas. Después de recibir varios NO por respuesta, me sorprendió la respuesta de uno de ellos: "¡Que va, al contrario! ¡Si lo que está haciendo la gente es dejar los pisos y ponerlos en venta!".

La verdad es que en un principio me sorprendió, pero a partir de ese mismo momento empecé a fijarme en las mismas puertas de los bloques de piso y pude comprobar que en la gran mayoría había al menos dos o tres carteles de "se vende piso".

Esta apreciación (que todo el mundo puede corroborar fácilmente dando un paseo por su barrio) junto al comentario del portero me hicieron pensar en que verdaderamente la confianza del pueblo está amedrentada y comienzan a mostrar los síntomas de temor por el sector inmobiliario, por lo que deciden poner a la venta sus propiedades antes de que estalle completamente esta "burbuja inmobiliaria".

Lo que no tienen en cuenta es que precisamente este temor y esta forma de actuar son precisamente los que van a llevar a la crisis del sector inmobiliario. Al atemorizarse y poner en venta sus propiedades la oferta de pisos aumentará notablemente, lo cual afectará directamente tanto al precio de venta (que bajará) como a los tiempos de venta (que actualmente están cercanos al año y continuarán creciendo). Esto no viene a ser más que una simple aplicación de la ley de la oferta y demanda.

Lo peor es que esto es solamente el principio. ¿Cómo acabará?

El primer trabajo

2007-09-17T13:35:00.000+02:00

Una vez finalizada la etapa estudiantil, llega la hora de afrontar una nueva etapa en la vida y comenzar con la vida laboral. En mi caso, esa hora ha llegado y en los próximos días empezaré a trabajar.

La empresa que ha depositado su confianza en mí se dedica a la consultoría de Business Intelligence, analizando las bases de datos de las grandes compañías para apoyar a sus departamentos de marketing en campañas de fidelización, captación y desarrollo de clientes.

Sin duda, la oportunidad que se me brinda es muy valiosa y estoy deseando comenzar con el trabajo diario para aportar todo lo que esté en mis manos. Espero cumplir las expectativas del equipo de profesionales junto al que trabajaré a partir de ahora.

Un saludo a todo el equipo y espero estar pronto junto a todos vosotros,
Pablo.

Rascacielos y la gestión de las ciudades

2007-09-11T12:51:00.000+02:00

Mientras desayunaba esta mañana, en el programa La Mirada Crítica de Telecinco se hablaba en parte de su tertulia sobre la nueva tendencia a la construcción de rascacielos, tendencia que se había detenido bruscamente tras los atentados del 11-S en Nueva York.

En esta tertulia participó un experto español (de cuyo nombre no puedo acordarme) en la construcción de rascacielos que defendía la idea de que estos rascacielos y las construcciones en vertical eran la solución a los problemas demográficos que se están experimentando últimamente. Y la razón no es solamente que la población mundial esté creciendo a pasos agigantados, sino también que debido a esto hay que realizar un uso más eficiente de los recursos que disponemos como el espacio físico o la energía.

Una de las preguntas que disparó el presentador fue en lo referente a la seguridad, recordando los temibles atentados sufridos en 2001 en las torres gemelas. Ante esto, el experto respondió de la única manera que podía (y con toda la sensatez del mundo). Si unos terroristas quieren hacer daño, lo intentarán contra cualquier objetivo que se planteen, ya sea por ejemplo el hecho de estrellar un avión contra una urbanización de casas de una o dos alturas. Desde luego razón no le falta.

Ante esta postura, los contertulios (que poca idea mostraban tener al respecto) ponían en duda las explicaciones que este experto daba sobre lo beneficioso de estas construcciones verticales, indicando que por supuesto, todas esas explicaciones apoyaban su negocio al dedicarse precisamente a la construcción de estos mastodontes arquitectónicos. ¡Pues claro que está a favor! ¿Pero podrán llegar a pensar y analizar lo que este hombre decía? Parece que no.

Gildo Seisdedos, autor de Cómo gestionar las ciudades del siglo XXI y profesor del Instituto de Empresa también coincide con la opinión de este constructor. Y cómo no coincidir. Sin duda la distribución vertical es la que más eficiencia muestra, no sólo por la necesidad de espacio, sino también a nivel de infraestructuras y gestión de esas infraestructuras. Imagínense las personas que hacen uso de uno de estos rascacielos, esparcidas en el espacio correspondiente en viviendas o locales de una planta. Ahora hagan un pequeño análisis de todas las infraestructuras que hay que lanzar para cubrir sus necesidades básicas como luz, agua, teléfono, a parte de gestionar y mantener todos esos kilómetros y kilómetros de infraestructuras. Tampoco hay que olvidar otros servicios secundarios como hospitales, colegios, supermercados, etc.

Mientras que las grandes urbes sigan creciendo a unas tasas tan altas, los ayuntamientos tendrán que pensar en cuál es la mejor manera de gestionar sus infraestructuras para generar bienestar y calidad de vida en sus ciudadanos. ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo? ¿Qué opinas tú?

Fin de las vacaciones

2007-09-10T12:01:00.000+02:00

Después de unas largas vacaciones caracterizadas por el descanso y el poco hacer, las ganas de volver a una rutina de trabajo y a no estar parado llamaban con fuerza en estas últimas semana. Así que hoy retomo nuevamente el blog que para mi gusto ha estado demasiado tiempo parado.

Sólo espero que hayáis podido descansar bastante a lo largo de estas vacaciones (para aquellos que las hayáis tenido) y que afrontéis este mes de septiembre con las mismas fuerzas que yo.

Un saludo a todos,

Pablo

Vacaciones

2007-07-17T10:40:00.000+02:00

Entramos en periodo de vacaciones y como muchos de vosotros habréis podido comprobar estos días pasados, lo de escribir se hace un poco más difícil. Parece mentira que estando de vacaciones parezca que se dispone de menos tiempo pero en mi caso es así. Es lo que tiene dormir a pierna suelta.

Tras este año de máster en el que el trabajo duro ha sido una constante y las horas de sueño han brillado por su ausencia, toca tomarse un periodo de descanso. Y este descanso también lo voy a trasladar a este blog que retomaré nuevamente en septiembre.

Así que sólo me gustaría daros las gracias a todos los que seguís este blog y espero seguir de vuelta con vosotros después de vacaciones.

¡Os deseo unas felices vacaciones a tod@s!